7月30日消息，近日，一起由地址填写错误引发的邮寄失误事件引起了公众关注。中国男篮队员郭艾伦在微博上投诉中通快运，称其中通快运工作人员填错地址，导致其医疗器材邮寄到了错误的地址，耽误其治疗。事后无法联络，也没有任何后续处理。
对此，中通快运今日在官方微博上发表了致歉声明。声明中提到：“对于近日发生的快件邮寄失误事件，我们深感自责与愧疚。这次失误无疑给郭艾伦先生带来了巨大的不便和困扰，同时也损害了中通快运在公众心中的形象与信誉。我们在此向郭艾伦先生及广大公众表示最深的歉意。”中通快运表示，他们已经亲自登门向郭艾伦致歉，并获得了他的谅解。
据了解，中通快运还进一步透露，他们对涉事的工作人员进行了严肃处理，并在公司内部网络上详细通报了此次事件，旨在将其作为一个典型案例，以警示全体员工加强服务意识和责任心。
郭艾伦在随后的微博中也对中通快运的处理方式表示了认可。他感谢了网友的支持和帮助，使得这件事情能够引起足够的重视。同时，他也对中通快运在第一时间处理此事并表现出的良好态度给予了肯定，并表示涉事的客服人员已经亲自向他道歉。
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