9月15日消息，中秋国庆假期火车票今日正式开始销售，然而，很多乘客在抢票过程中遇到了诸多问题，导致“抢票抢不到”成为热门话题。同时，火车票购票系统12306也再次陷入故障，被戏称为“12306崩了”。
据乘客反映，购票过程中的登录问题成为了最大的困扰。虽然他们已经登录了12306的账号，但在购票时却被要求再次登录，而且账号登录无法成功，密码登录和指纹登录都屡屡失败。一名乘客表示：“账号明明已经是登陆状态，结果购票时还要再次登陆，然后账号却一直都登不上，密码登陆指纹登陆都不行。以为是网络问题、手机问题，后面又用网页登录，又是同样的问题，千辛万苦终于登陆上账号了，购票又要再一次登陆账号。”
去年已经有类似的问题出现，导致12306系统一度瘫痪。12306客服回应称，今年的情况比往年更加困难，建议买不到票的乘客尽早选择候补购票。此前，12306明确表示使用抢票加速包不会提高购票优先权，无论使用哪款购票软件，都需要在铁路12306购票系统中排队等候。
今年的中秋节和国庆节假期连续放假8天，从9月29日一直持续到10月6日，这使得假期出游的需求极高。尽管购票存在一些问题，但预计乘客仍然会积极寻找机会购买到心仪的火车票，以度过这个长假。
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