4 月 14 日消息，据 Windows Latest 核实的多份报告显示，部分用户在安装 Windows 11 KB5055523 更新时遇到了诸多问题，该更新因 0x80070306、0x800f0905 和 0x800704ec 错误而无法安装。此外，还有用户反馈更新会在 20% 或 70% 的进度处卡住，但更多的问题是更新后 Windows Hello 功能完全没法使用。
据了解，Windows 11 KB5055523 是一个强制性的安全补丁，会自动下载或安装，用户无法跳过。此次更新还因意外创建了一个名为 inetpub 的文件夹而引发了一些混乱，因为微软忘记在文档中说明这一变化。尽管该文件夹本身并无害，但除此之外，还有其他问题需要关注。
首先，一个大问题是，当用户尝试安装“2025 年 4 月累积更新（KB5055523）”时，更新会因出现错误代码 0x800704ec 而失败。在测试中，一名用户发现 Windows 更新日志指向了一个 .dll 问题，而解决方法是运行 sfc /scannow 命令，该命令确实可以找到并修复操作系统损坏的问题，但更新仍然会失败。在反馈中心的一篇帖子中，一名用户指出 KB5055523 虽然能够下载，但在安装时会在 100% 的进度处报错。微软表示正在调查此问题，这表明至少他们已经知晓了安装失败的情况。
2025 年 4 月更新还可能因出现错误代码 0x80070306 和 0x800f0905 而失败，但目前用户对此无能为力。在使用 Windows 11 并帮助企业管理电脑补丁的过程中，当 Windows 更新毫无明显原因地崩溃时，使用微软更新目录中的 .msu 离线安装程序通常都能奏效。但如果即使使用了微软更新目录，仍然遇到问题，建议使用更新助手工具刷新 Windows 11（这不会删除用户数据）。
KB5055523 更新还会导致 Windows Hello 功能失效，Windows Hello 完全无法使用。如果用户使用内置隐私功能关闭摄像头，但保留红外传感器开启，Windows 11 KB5055523 更新将使 Windows Hello 无法使用。例如，如果你使用的是联想笔记本电脑，可能会有一个物理按键来关闭摄像头。而在一些现代惠普笔记本电脑上，摄像头切换是与一个功能键相关联的。这是一种隐私功能，隐藏了摄像头镜头，因此驱动程序仍然可以工作，但应用程序无法进行录制。然而，如果安装了 KB5055523 更新，一些用户将无法在出于隐私原因关闭摄像头的情况下使用 Windows Hello。
在微软发布 Windows 11 2025 年 4 月更新之前，出于安全原因，用户可以覆盖网络摄像头的主镜头，但仍可以使用网络摄像头提供的红外传感器进行面部识别。但在安装了 KB5055523 更新之后，这种情况不再可能实现。其中一名用户指出：“我已经多次重现了这个问题，进行了多次全新安装。我们使用的网络摄像头是 Logitech Brio 4k，具有最新的固件和驱动程序，与 Windows Hello 兼容。”Windows Latest 也在我们的惠普 Spectre 上重现了这一问题。用户仍然可以使用指纹传感器或四位数字 PIN 码登录。
那么，如何解决 Windows 11 2025 年 4 月更新之后的 Windows Hello 问题呢？在某些情况下，用户可以从设备管理器中禁用彩色（RGB）摄像头，从而让 Windows Hello 再次工作，但这个解决方法对一些用户来说是无效的。
根据一份更新的支持文档，微软已经确认，他们知道 Windows Hello 在某些情况下会出现故障，错误消息显示为：
“发生了一些事情，你的 PIN 码不可用。点击此处重新设置你的 PIN 码。”
“抱歉，面部设置出了点问题。”
但这些似乎与更新之后用户所看到的问题无关。如果用户遇到上述两个错误，重新配置 Windows Hello 应该可以解决问题。否则，用户必须移除该更新，尽管它包含重要的安全修复。用户可以从设置 > Windows 更新 > 更新历史记录 > 卸载更新中移除该补丁，并暂停更新。
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