【ITBEAR】8月17日消息，近日，一则关于上海68岁大爷出国旅游时，因使用手机发朋友圈而意外产生1.6万元流量费用的消息引发了广泛关注。
据报道，这位大爷在出国期间使用手机发布了朋友圈，却未料到会产生如此高昂的流量费用。针对此事，上海市通信管理局随后发布了一份情况说明，指出电信公司已经多次自动触发了流量熔断机制，暂停了大爷的数据漫游功能，并发送了短信提醒。然而，大爷本人在收到提醒后，先后十次自主恢复了两个手机号的数据漫游功能，因此产生了相应的流量漫游费用。
据ITBEAR了解，中国电信在尼泊尔的流量资费标准为10.24元/MB，这也是大爷产生高额费用的原因。在话费争议发生后，大爷曾先后四次提出申诉。经过调查，上海市通信管理局认为上海电信在经营过程中并未违反相关规定。
尽管如此，考虑到用户的实际情况，上海市电信用户申诉受理中心于2024年1月协调上海电信，向大爷提出了对账单打8折的处理方案，但大爷并未接受。随后，大爷在2月提出调解申请，经过电话调解，大爷坚持要求全额减免12月的漫游费用（两个号码合计16000余元），双方未能达成一致。
4月，大爷再次提出申诉，表示愿意承担6000元费用。经过上海市电信用户申诉受理中心的协调，上海电信表示可以为大爷减免当时的违约金，并将12月账期费用打7折处理，合计共减免8000余元。然而，双方仍未就此达成一致。
近期，上海市通信管理局接到了12345市民热线转办的该名用户于8月就同一问题提出的申诉，目前正在依法依规进行办理中。
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