当徕芬剃须刀和电动牙刷还在震动，吹风机还在鼓着热风，一个关键的问题仍未消散：进阶路上的小家电，想不想、能不能撕掉“平替”的标签？面对激烈的市场竞争，唯有在技术创新和质量管控上双管齐下，一直把赢得消费者信任放在第一位，方能实现可持续发展。
2025年7月30日，一位消费者在黑猫投诉平台宣称，其在2024年7月30号在天猫购买的徕芬SE吹风机，一年内使用时多次出现烧焦味，2025年7月联系售后提出寄回去维修，收到维修后的吹风机使用两次仍出现烧焦味，问题未得到解决。8月1日这位消费者在黑猫平台补充道，商家说将会尽快安排专人处理，但至今无任何人联系。
这并不是个例，黑猫投诉平台显示，截至2025年8月1日，对徕芬的投诉量累计已达390条。在今年3月，江苏省东台市市场监管总局发布了一则关于网售皮肤及毛发护理器具质量抽查的情况，结果徕芬被点名，原因是吹风机产品安全指标未达标。
产品争议频现
天眼查显示，东莞市徕芬电子科技有限公司（以下简称“东莞徕芬”）成立于2019年1月14日，是徕芬品牌的运营主体，法定代表人为叶洪新。徕芬品牌由深圳术叶创新科技有限公司（以下简称“深圳术叶”）创立，而东莞徕芬为其全资控股的子公司，负责品牌产品的研发、生产和销售等核心业务。
徕芬已经开始了多品类扩展的战略。2025年5月，徕芬推出了T1 Pro和P3 Pro两款电动剃须刀。创始人叶洪新在发布时宣称，这两款产品具有“吊打大牌、兼顾剃须效率和舒适度”的优势。
有“眼尖”的网友指出T1 Pro与松下Air TM20剃须刀在设计上有过于相似的地方，对此徕芬声称其产品已于2022年注册专利。不得不说，两者外形还是存在一定差异的，相似度可能也远不及某些喜欢在造型上“高仿”的汽车品牌。其实国人对比大多比较宽容，关键还是看产品的质量和价格。
可惜用户对该系列产品的实测反馈也不尽如人意。部分用户表示，T1 Pro剃须效果不佳、电机噪音过大、电池续航较短。一位网友评论道：“买了，剃不干净，效率还低。在这蹭脸还不如用手动的。”尤其是其单刀网设计被批评为根本性缺陷，成为消费者吐槽的焦点。
重营销轻研发
徕芬的质量问题与其研发投入程度脱不开关系。尽管徕芬曾公开宣称在四年内投入1亿元用于研发，但专利结构数据显示其核心技术储备可能并不充足。
据天眼查数据显示，东莞徕芬和深圳术叶合计公开专利信息305项，但涉及核心技术的发明授权专利仅有6项，占比仅为1.97%。其中，东莞徕芬发明授权占3.45%，外观设计和实用新型分别占到44.83%和48.27%；类似的，深圳术叶发明授权仅占1.62%，外观设计和实用新型分别占到26.31%和60.73%。这表明徕芬在研发的取舍上，“短平快”的成果较多，而高含金量的成果较少。
徕芬最初以“戴森平替”的品牌形象出圈，一台徕芬吹风机的价格只有戴森的五分之一，但绝对金额并不算便宜，500元左右的价格与其它一众百元价位的国产吹风机形成了鲜明对比。然而，随着竞争加剧，徕芬难以一直保持高售价高毛利的状态，逐渐将高速吹风机的价格从LF03的599元，下探到了SE Lite的199元。虽然降价策略短期内的确支撑了销量，但可能也随之需要更严控成本，为此也埋下了品控隐患。
同时，徕芬在营销上的投入相当显著。数据显示，2023年徕芬的营销费用占比高达42%，而研发投入仅占营收的3.5%。通过大量KOL和种草主播的推广，徕芬迅速获得了市场关注。然而，依赖营销的模式或使得品牌忽视了产品质量这一核心竞争力。虽然大量营销宣传能在短期内显著提升品牌知名度和销量，但当产品质量问题频发时，消费者对品牌的质疑也会随之放大，对品牌信任度的影响力也更大。
如今，越来越多的消费者开始意识到“平替”产品的潜在风险，由于价格相对较低且缺乏深厚的品牌积淀，这类产品往往在产品质量和售后服务方面存在更多隐患。相关机构调研结果显示，71.82%的受访者指出产品质量参差不齐，售后服务不佳的问题也被高频提及。此外，还有62.73%的受访者认为难以辨别真伪。
当徕芬剃须刀和电动牙刷还在震动，吹风机还在鼓着热风，一个关键的问题仍未消散：进阶路上的小家电，想不想、能不能撕掉“平替”的标签？面对激烈的市场竞争，唯有在技术创新和质量管控上双管齐下，一直把赢得消费者信任放在第一位，方能实现可持续发展。
《新民周刊》
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