7月28日，今年三伏天已经进入到最热的中伏，居民对空调的需求也在上升，北京商报记者走访了解到，价格、成本仍然是消费者最关心之处，在高性价比基础上，消费者才会更多考虑产品性能、使用感受。如今，实地浏览、线上消费似乎成了一种固定模式，毕竟线上更实惠。
在业内观点看来，今年空调线上的低价，源于库存过高、需求不振，当头部品牌主动降价，腰部品牌也被迫跟进。对于厂商而言，能否在市场下行期坚定技术投入，乃是严峻考验。
北京商报记者摄
能效成为关键
在苏宁、国美等多家商城，北京商报记者看到前来选购空调的人络绎不绝，大部分是换新需求。顾客刘先生对记者谈到，自己家中为二室一厅，两个卧室各有一台空调，还是买房时装的，用了差不多十五六年，如今制冷效果减弱，干脆也不维修了，直接换台新的，刘先生称，空调能耗是自己最在意的部分。
受访消费者中很多人都看重空调能效，害怕“空调刺客”。现行的空调能效比分为五级，数字越小、制冷效率越高，有顾客称，家中老旧的五级能效空调相比一级能效，每个月电费要多花超过300元，另有顾客称，家里的空调比较新，属三级能效，但是一个夏季过去，所花电费也大概比一级能效多出约400元。
在商场门店中，品牌所售卖的基本都是一级能效产品，三级能效的未被展示，工作人员称，如果需要可以去调货。这种现象也符合门店产品高端化的趋势，不过，线下一级能效的产品价格并不便宜，基本在3000―3500元。
部分顾客向记者坦言，虽然自己很看重空调能效，但对空调的了解并不多，来线下更多是希望让销售人员“科普”。
实际上，选购空调除了要关注能效等级外，更要将空调匹数、压缩机能力综合考虑，匹数越高制冷量越大，目前市面上所售空调大多为1匹、1.5匹、2匹，线下门店基本都是1.5匹往上。而压缩机主要决定了空调定频、变频等功能，当前市场上基本都是变频空调，可根据室内温度调节工作频率，实现更精准控温。
门店销售人员对记者表示，向顾客介绍产品时，主要还是宣传其如何省电、省钱，相比繁琐的“科普”，直接抓住这一痛点更能打动顾客。格力空调门店销售人员李先生谈到，前几年还有房东会买三级能效空调，反正房屋也不是自住，但考虑到未来有可能自住，新空调还是越省电越好，毕竟一台空调要用十年以上。
体验与价格
除了直观的能效外，很多消费者也看重使用体验。线下门店销售人员对北京商报记者称，很多顾客来到店内，都要求工作人员把温度降低、功率调高，伸手到出风口感受风“硬不硬”。
记者了解到，不少老款空调叶片都是传统的实心结构，转动角度也有限，冷风直吹人，也就是所谓的“风硬”，连续开几个小时会吹的人很不舒服，为此很多家庭用户开了关、关了开，平白耗费了更多电。
如今“柔风”几乎成了高端空调标配，在TCL、美的门店内，其陈列的壁挂式空调基本都采用了柔风设计，例如叶片上有大量微孔，直径在2―3毫米左右，冷气经过柔风叶片后被切割分流，将集中的冷风分成更多的细微气流，从而使风速降低、风感柔和。
还有的空调配有360度自旋式导风板，这样的设计在冷暖空调上更多见，制冷时导风板向上，利用冷气下沉的特性实现“瀑布式制冷”，制暖时导风板向下，令暖风自然上浮，也让用户感觉不那么干燥。
当然，消费者更关心的还是售价，这也是线上、线下“冷热不均”的原因。销售人员对记者谈到，确实有很多顾客来到门店只为了解空调性能，或是为了比价，被问得最多的问题就是“该款产品在网上卖多少钱”？
为了避免线上、线下同质竞争，品牌已经努力作出了区分，一般线上的产品不会出现在线下，以前有门店销售人员称线上产品是“减配款”，以刺激顾客现场购买，但记者了解到，现在品牌方也禁止销售人员使用这种话术，仅是让销售人员告知顾客线上、线下产品条线不同。
无论如何，很多消费者还是愿意线上购买。刘先生称，自己逛了一圈看到1.5匹挂机空调基本没有3000元以下的，但是在淘宝、京东上，同样的匹数、能效，产品价格能达到1700―1800元左右，自己知道线上、线下产品不尽相同，但也搞不清门店里的贵在哪。
进入“洗牌期”
消费者的感受并不奇怪，线上的确是空调“价格战”主战场，无论是“6・18”“双11”还是“双12”都是在电商平台打响。
市场数据显示，今年“6・18”大促期间，空调价格平均降幅达到18%左右。中低端产品降幅约8%－10%，1.5匹单冷空调打得尤为激烈，华凌、TCL、长虹、小米1.5匹一级能效变频空调已降到1600－1800元左右，接近成本极限。
令人苦恼的是，降价也没能拉动市场，据奥维云网统计，今年上半年空调市场全渠道销量3315万台，同比下滑11%，销售额1114亿元，同比下滑14.5%，截至今年6月，行业库存仍然高达约5000万套，是近两年来最高水平。
产业观察家丁少将对北京商报记者分析称，空调行业也有“大小年”之分，都知道去年空调市场火爆，但实际上2022年夏季同样兴旺，连续两个大年之后，厂商、经销商的预期都被调高，生产、出货增加，库存水位升高，最终导致今年的价格战尤为激烈。
此外，天气因素也不容忽视，今年夏天华南、华东等地大城市长期阴雨，让“旺季不旺”。面对压力，空调行业龙头罕见地主动降价，让小米、华凌、奥克斯等二梯队品牌被迫跟进。
之所以出现“降价螺旋”，还是因为各品牌都不想输在份额上。继董明珠质疑小米空调市占率后，雷军隔空回应称，小米空调为第四而非第一。据奥维云网统计，今年“6・18”期间，美的、格力、华凌分列前三，市占比分别为27.56%、25.61%、7.32%，小米空调市占比6.96%位列第四。
品牌之间的份额之争往往是市场焦点，但业内专家却另有看法。家电产业观察家许意强认为，在整体环境萎靡的情况下，价格战或将会延续更长时间，低价空调、白牌空调的市场份额有可能增加，这对于大部分品牌而言都不利，无论处于第一梯队还是第二梯队。
放眼未来，许意强认为，一方面，空调这一品类“靠天吃饭”的属性不会变，另一方面，高端化趋势不会变，虽然期间会遭遇波折。实际上，市场下行之时往往也是“洗牌”之时，能够坚定投入研发，不断技术创新的企业，才能吃到更多未来上行周期的红利。
北京商报记者 陶凤 王柱力
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