通讯软件巨头Line凭借其广泛的使用渗透率，已然成为企业营销的重要工具。该公司运用人工智能（AI）和蓝牙传输等科技手段实现精准营销。然而，高渗透率也可能预示着其即将进入市场成熟期，Line官方帐号的增长幅度略有下滑。
近年来，生成式AI（Generative AI）备受瞩目，Line也发布了许多相关服务，应用于个人头像美化、AI营销文案生成等领域。在近期举办的LINE CONVERGE 2023营销年会上，Line中国台湾CEO陈立人提出了“共感生成式营销”策略。
除了自身的技术创新，Line还与多家公司合作，利用多元消费数据来提高营销精准度。这些数据可与电商网站、运营商通过应用程序界面（API）进行对接。Line企业解决方案事业部资深总监蔡昆錡表示，运营商可以掌握用户通话位置和通话行为的相关数据，预示着与本地运营商的合作空间巨大。
在AI应用方面，Line聚焦于对话式客服、在线与线下整合的解决方案、增强现实（AR）／虚拟现实（VR）相关解决方案。其中，Line Clova服务包含语音识别、语音转文本等技术，这些技术在OpenAI发布ChatGPT之前已经发展了很长时间。
除了自有技术，Line还通过第三方合作伙伴与微软（Microsoft）进行连结。例如，硕网信息整合了Line和微软Azure OpenAI技术，将对话式服务融入了Line Go叫车、台北捷运官方帐号等应用场景。
根据尼尔森（Nielsen）的调查报告，2023年上半年Line在中国台湾的使用人口达到了93%，是28个社群／通讯平台中使用率最高的。用户使用Line的主要目的包括与亲友联系、工作讨论、积累Line点数、阅读新闻、消费付款、加入社群等。约20%的用户每天使用30次以上。
为了更好地服务消费者，Line还通过多种方式帮助品牌在消费者的多元宇宙中占据一席之地。这些方式包括使用Line官方帐号、Line企业管理平台、Line Beacon Network来提高个性化营销。
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