5 月 16 日，中国移动陕西公司在西安举行了“5G 数智新升级开启云网新时代”5・17 世界电信日主题发布会，正式启动 5G-A 网络商用部署，发布数智化新产品，升级心级服务和品牌权益。本次发布，标志着陕西移动在网络技术能力和经营服务水平又迈上全新高度。陕西省通信管理局、陕西移动相关负责人、客户代表、媒体代表等共 100 余人参加本次发布会。
新网络：从千兆到万兆，5G-A 激发数字经济新活力
作为陕西省内网络规模最大的运营商，陕西移动近年来持续加大在陕投资，成为陕西新型信息基础设施建设的“主力军”，为陕西经济发展夯实数字底座。自 5G 商用以来，陕西移动已在全省累计开通 5G 基站超 5 万个，实现乡镇以上 100% 覆盖，行政村覆盖率超 85%，与遍布城乡的光纤宽带，共同形成领先的“双千兆”覆盖能力。
5G-A（5G-Advanced）是基于第五代移动通信网络的演进和增强版，相较于 5G，其速率更高、连接更广、时延更低，峰值速率至高可达万兆，可满足工业、车联网、智慧城市等应用场景需求。
今年 3 月，中国移动宣布全球首发 5G-A 商用部署，并计划于年内建成全球最大规模的 5G-A 商用网络。陕西移动本次正式发布 5G-A 商用部署，宣布 5G-A 在全省 10 地市正式商用，标志着陕西省正加速实现从千兆到万兆的跨越，有助于进一步深化数智社会转型，加快培育新质生产力，促进数字经济提质增效。
（曲江池 5G-A 3CC 载波聚合精品连片区域）
据悉，截至目前，陕西移动已实现 5G-A 网络建设部署多项领先，率先完成西部首个 5G RedCap 多场景性能测试、3CC 载波聚合连片示范区建设、低空安防领域通感试点部署，在全省十地市开通 3CC 载波聚合示范站，部署超万站 RedCap，实现 RedCap 区县以上连续覆盖。据现场介绍，陕西移动将联合产业伙伴，推动通感一体、无源物联网等在行业侧的部署，加快推广落地 5G-A 创新应用。
新产品：聚焦云网融合创新产品带来数智化新体验
截至 2023 年底，陕西移动个人客户规模已超 2800 万，宽带客户规模超 900 万，均为行业第一。近年来，陕西移动面向客户需求，不断完善和升级产品体系，面向个人、家庭和政企用户场景推出了全屋光网、移动高清、云电脑、数智乡村、智慧社区等系列特色产品，为客户提供了多样的信息化服务。
随着生产、生活方式的改变，客户的信息服务需求从传统的电话、上网向群组交互、云网端融合、AI 智能维度不断升级，陕西移动也同步提升产品创新能力，探索研发云网端一体化的立体、多元的数智化新产品。活动现场正式发布的智慧小盒、5G 新通话、三大账户系列产品，均属于陕西移动最新的产品创新成果。
以智慧小盒为例，其聚焦家庭应用分散承载、家庭成员生活娱乐互动受限等痛点，提供了更便捷、更实惠的家庭解决方案，可完成基于家庭场景的内容集成、生态控制和软硬件协同，现场演示的云办公、云健康等五类场景应用，展现了陕西移动围绕客户需求，对视频、AI 算力和通信交互技术的整合和创新能力。而 5G 新通话叠加 AI、算力等创新技术，实现传统音视频通话升级；三大账户系列产品横向兼顾生活、家庭、工作三类典型场景，提供生态更广、权益更多、交互更便捷的新体验。据介绍，陕西移动将不断创新云网融合产品应用，更好地满足多元化、交织态的融合通信和信息需求。
（集合五类场景应用的智慧小盒）
新服务：始终坚持服务为本焕新打造 138“心级服务”
陕西移动坚持“客户为根、服务为本”的理念，近年来持续建设完善全方位、全过程、全员的“三全”服务体系，推进“心级服务”品牌建设，打造“舒心、贴心、暖心”的服务体验；同时深化中国移动全球通等客户品牌建设，着力为客户提供优质、稳定的移动通信服务。在陕西省通信管理局电信服务质量用户满意度指数评价中，已连续 15 年居省内运营商首位。
此次发布会上，陕西移动聚焦“心级服务”品牌内涵，围绕“心级服务口碑价值升级”，基于网络服务、业务感知和客户体验三个方面，推出八大服务新举措，正式发布“138”服务焕新升级计划。在网络体验方面，开展“信号升格”行动，做强新型信息基础设施建设，提升网络质量，维护信息安全，为客户提供快速、高效、安全的网络；在产品服务方面，拓展 AI 应用，自动辨识满足用户需求，针对个人、家庭、企业用户的多场景需求提供更多实用便捷的智能化产品，为人们带来更高效的服务体验；在服务内容方面，不断创新服务模式，优化适老服务，强化智能服务，深化品牌建设，加强与客户的连接，实现服务便捷化、智能化、暖心化。
除服务品牌同步升级外，陕西移动还发布了全球通品牌焕新计划，升级了专享配置、品牌权益和服务内容，其中包括全新的网络、积分、出行等专享权益，以及北斗短信、尊享云等特色业务，进一步丰富了全球通客户品牌内涵。
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