在略显动荡的经济环境中，即使是电商巨头也无法全身而退。
近日，eBay公布了今年第一季度财报。财报数据显示，这一巨头在该季度达成了186.23亿美元的GMV，相较上一年同期略微增长了1%，其中美国市场的GMV同比基本保持不变，国际市场的GMV则同比上涨了3%；该季度营收则为25.56亿美元，相较上一年同期增长了2%。
eBay第一季度营收与GMV图源：eBay
然而与此同时，在该季度，eBay的利润同比大跌了23%，仅为4.39亿美元；每股摊薄收益为仅为0.85美元，同比下降了19%。另外，eBay该季度活跃买家数量也有略微下降，人数为1.32亿，降幅差不多在1%，如果去除GittiGidiyor和TCGplayer这两个平台，那么eBay的活跃买家人数为1.31亿，与去年同期基本持平。
eBay第一季度利润下降 图源：eBay
平心而论，eBay的业绩之所以有所下滑，大致是因为持续性通货膨胀、外币汇率波动和利率上升等大环境因素。很显然，eBay也知道情况不容乐观，因而对今年第二季度的业绩做出了谨慎预估，表示其营收可能仅会增长1%左右。
话又说回来，为了提高盈利能力，eBay加大了对电商业务、尤其是对卖家服务的投入力度，近来动作频出。
今年3月，该巨头在美国站点推出了eBay fulfillment by Orange Connex多SKU刊登功能，使得该站点现有的多SKU刊登能够加入到该计划，以便让卖家在同一刊登中看到多属性SKU显示出不同发货地、不同价格、不同运送时效等信息，进而减少卖家不必要的刊登流程，提高卖家运营效率。
eBay美国站上新功能 图源：eBay
差不多是同一时间，eBay还启动了一项名为“Preloved Partner Pilot Program”的计划，大力招揽二手商品卖家。具体来看，eBay会对有资质的卖家（好评率达95%以上、提供30天内退货服务等）发出计划邀请，为他们提供特殊的商品徽章标记、额外曝光和一些营销方面的支持，以帮助这些卖家提高销售额。
到了4月时，eBay又推出了一项新的卖家退货补贴政策。如果消费者退货时使用了更昂贵的包装和物流服务，导致卖家的退货运输成本较高，那么平台将会负担卖家二次运输与一次运输的运费差额，卖家只需要支付和一次运输原始运费价格相同的运费即可。
举个例子，有位卖家向UPS（联合包裹）支付了8.8美元将商品寄给消费者，随后这位消费者选择退货，退货所花费的运费高达24美元，但该卖家最终只用支付9.95美元，这差额正是由eBay来承担的。
卖家享受到eBay退货补贴 图源：EcommerceBytes
之后不久，eBay又启动了新一届“Up & Running Grants”计划，掏出50万美金给中小卖家提供补助，为他们的经营提供支持。
正如eBay所言，它正在努力提高“将访问转化为卖家的销售、吸引和留住卖家和买家以及执行我们的业务战略”的能力。可以预见的是，今后该巨头还将持续发力，不断优化服务，以进一步拉动业务增长。
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