电脑登录自己店铺。一般店铺的设置要到自己店铺后台，卖家中心去设置。
设置无理退货，属性一种商品服务；所以，我们要找到服务商品管理这一项中设置，我们看卖家中心这个页面的左侧这里，把页面拉到最底下。
看到了吧，在淘宝服务这里，有一项：服务商品管理；我们点击它。
在右边随即展开与之相关的设置。在上方的选项中，点；加入服务。
页面即展开各种的商品服务类别。从中，我们找到：7+的服务承诺
找到这一项，我们要测试下自己的店铺是否符合资质加入此项服务；在右侧这里点击：资质自查
弹出一个面板：退货承诺资质自查在这里展示着，你的店铺是否符合；
如果显示着符合的话；那么，关闭面板，再点7+的加入服务的按钮；然后，再按提示操作加入服务。
卖家号登淘宝，进入卖家中心，点击消保服务中的“保证金”！
切换到消费者保障服务，在“7天无理由退货”的下面，我们看到有“退货承诺”，点击加入！
成功加入后，就能进行管理我们的宝贝了，目前显示为0件商品已约定，那是因为还没有添加商品进去！
选择自己店铺宝贝所在的目录，这里以女装为例，然后点击“搜索”，一定要对应目录，不然不会出现自己店的宝贝商品！
在需要设为退货承诺的宝贝上，选择“设置”，默认为“未约定”，我们选择自定义，这里按常规设置一下，很简单，保障时效可以设8天、9天、10天、15天的选择！
设置好后就可以选"确定"，这样表示为已约定，也就是加放了退货承诺，将出现“服”的标识！
这样在宝贝承诺中就会显示7+标识与退货时间！
如果想退出个退货承诺，只需要在刚才的设置中选”未约定，按照淘宝争议规范执行“这个选项即可！
打开【手机淘宝】。
点击右下角【我的淘宝】。
找到我的订单，点击【全部订单】。
找到需要修改退款原因的订单，点击【更多】。
点击订单这个位置【退款中】。
点击退款原因这里。
选择正确的退款原因即可修改退款原因。
当买家收到东西后如果与自己预期的相差比较大就容易进行退货退款行为，这对于一个店铺来说可不是一个好现象。
收集退货客户的反馈资料，查看退货问题的源头究竟出自哪里，方便及时纠正，减少退货行为的产生。
提高商品与展示图的一致性，精美的图片终将只能打开一个好的开端，如果自家的宝贝根本就上不的台面就不能太过于在意图片。
如果是货品问题就及时与厂家联系，反应这一问题，及时更换或者退货质量不好的商品，以免影响整个店铺的形象。
做好售前工作，及时解答买家的问题，确保沟通完必之后再与买家成交订单，以免最后还是发生退货行为耽误双方时间。
如果不是商品的问题而是有人恶意的大量造成退货行为的就需要注意了，尤其是异常的退货信息，保留证据之后可以选择举报。
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