打开淘宝，点击【我的淘宝】，点击【待收货】。
找到需要申请退款的订单，并点击进入。
找到并点击【退换】。
点击【我要退款无需退货】。
填写退款信息后，点击【提交】即可申请退款。
打开淘宝，点击【我的淘宝】，点击【待收货】。找到需要申请退款的订单，并点击进入。找到并点击【退换】。点击【我要退款无需退货】。填写退款信息后，点击【提交】即可申请退款。
若订单显示为“卖家已发货”如果您已收到货需要退货的，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成，显示为【请退货】，请按照第3点操作
若订单显示为“交易成功”如果您已收到货需要退货的，可以在交易确认收货后的0-15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成，显示为【请退货】，请按照第3点操作。
若订单显示为“请退货”如果卖家同意您的退货退款申请，达成退款协议；如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理，在您申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。这时，您可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】，点击【请退货】进行退货操作
方法一：联系快递公司获取物流单，进行退货务必在退款页面中填写物流信息不填写将视为您未退货，并保留物流存单
方法二在退货页面点击【预约快递上门取件】按钮
确认上门取件地址、选择物流公司，点击【提交预约】按钮
当快递员上门取件成功后，填写【物流公司】和【运单号码】，点击【提交退货信息，预约进度变更为：揽件成功，系统将自动为您回传单号，但需要您仔细核对，若单号回传错误，您需要自行修改。
用自己的账号密码登录天猫/淘宝，在页面上方栏目找到“我的淘宝--已买到的宝贝”，点击进入已买到宝贝的列表页面，找到要退款退款的那条记录，点击中间上方的“和我联系”，用自己的账号密码登录旺旺，跟卖家先沟通，告知你要退货、原因等。特别是后面如果是自己找快递寄回货物，就要卖家提供退货地址和联系方式。而且可以得到卖家的一些提醒注意事项。
还是在已买到宝贝的列表页面，找到要退款退款的那条记录，点击“退款/退换货”（就在“和我联系”下面），进入页面后，选择“退款退货”（本次经验分享就是介绍退货退款的）
根据情况填写“退款原因”，一般买家很不喜欢填写货物质量问题，选择原因的时候，还是事先跟卖家客服沟通清楚比较好。最常用的就是“7天无理由退货”，一般卖家都能让买家退货的。“退款说明”也根据情况填写，如果不写也可以，后面的“上传图片”也可以不上传。总之，退款说明和上传图片在确实买到质量问题或卖家原因问题货物的时候才有必要填写。如果是仅仅7天无理由退货（基本是就是买家不喜欢啦，不合适啦），就没必要浪费时间填写了。关键必填的就是退款原因。查看填写没问题之后，就可以点击最下面的“提交”了
然后页面就自动跳转到快递方面。首先，可以对“退货方式”进行选择，要么是“菜鸟裹裹上门取件”（就是有快递员上门来收件）要么是“自行快递寄回”。如果是“菜鸟裹裹上门取件”，还有选择下面的“取件时间”和“取件地址”，好让快递员知道什么时候、什么地点取件。“取件地址”是系统默认的已有的收件地址，如果你要修改，才需要重新填写，不需要，就查看没问题就可以可了。
查看填写没问题，就可以点击最下面的“提交”，然后就显示预约上门取件的结果，自己查看下有没错，记住取件码，或者等快递员上门取件的时候又打开查看，才能跟快递员交接。好了，就等快递员上门取件了。快递员现在一般用手机操作收件，在有购买运费保险的前提下，快递费也会直接抵扣，不用支付。把包装好的退货（注意记得里面要用一张纸写上你的旺旺号、订单号，联系电话，退货原因等）给快递员后，要记得问快递员如何从手机淘宝查看快递单号，以便回头打开天猫/淘宝账号填写退货物流信息（填完之后才算退货成功，天猫/淘宝会很快就退款到你的银行卡上，注意查看手机短信提醒）
如果是“自行快递寄回”，就不需要选择取件时间和取件地址了，就直接点击最下面的“提交”。然后就是自己要确定找哪家快递寄送了。（注意前面讲的，要退货前先通过旺旺跟卖家客服沟通，有时候他们会告知有哪些快递公司不能走），要记得保管好投递快递后的回单或者底单，里面有快递单号，也要回头填写到退货物流信息里，才能收到天猫的先付退款或者等待卖家退款。
在我们常用的电脑浏览器中是可以找到淘宝网的，这个在浏览器最醒目的正中间就可以发现了。
接着，我们进入到淘宝网页就需要注册自己的账号，一个手机号码是可以注册一个淘宝账号的。
使用自己原先已经注册好的账号进行登录淘宝，就会进入淘宝官网，可以看到自己的淘宝账号页面了。
淘宝个人账号页面，我们是可以看到已经购买的商品，按照自己实际的需要选择需要进行退款的商品。
在商品订单详情处的地方，我们可以发现订单的各种信息，在商品物流信息下面可以找到申请退款的标志。
天猫商品申请退款是分别有三种不同的情况来的，需要进行退款的买家可以按照你们自己的实际需要来进行选择。
退款之前先和卖家沟通，讲述一下你退货/退款的原因，卖家同意退货会发退货地址给你，并说明退货注意事项；
首先登陆淘宝网；
在淘宝网首页最上面找到中”我的淘宝“——”已买到的宝贝“点击进入我的淘宝；
在我的淘宝界面露酱披找到你要退货/退款的宝贝，点击”退款/退货“；
如果你购买的是实物则点击”我要退货“，若你购眠闲买的是虚拟商品则点击”我要退款“，填写退货/退款相关信息（捧帮最好上传快递底单图片），然后点击”提交退款申请“；
商家收到商品、检验商品，确实符合退款要求则同意退货/退款；卖家同意退货/退款后货款会自动退还到你的支付宝账户上。
1、在我的淘宝中，在已购买的商品中，找到想退货退款的商品。点击红框中的退货/退款。
2、进入到下图的界面。按照我们和商家协商好的，是直接退货退款，还是退货给商家再重新补发，还是不退货，商家退一部分款项。可以上传照片作为凭证。之后，提交退款申请。
3、如果需消费者先退货的，则在退货后，将快递单号和所选用的快递名字一并报给商家，以便商家接收。
4、成功提交退货或退款后，回到我的淘宝这个界面中，在做成的退款维权的下一级选项中，可以查看到已生成的申请。
5、对于已经生成退款退货申请的，主意上面的十天时效性。
6、如果，与商家达不成一致，在时效性之内，点击下面的天猫小二介入。然后按照图中要求，填写内容，提交。
本文链接：http://www.28at.com/showinfo-23-18244-0.html淘宝和天猫商品如何退货退款？
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