抖音近日在防范网络诈骗方面迈出了重要一步，正式推出了全新的“官方动态验证口令”功能，旨在帮助用户准确辨别真假客服，有效抵御诈骗风险。这一功能的推出，是基于对用户安全需求的深刻理解和对诈骗手段不断升级的积极应对。
据了解，抖音的“官方动态验证口令”功能是在原有官方验证助手的基础上进行了全面升级。当抖音官方客服主动联系用户时，不仅可以通过“客服联系记录”功能查看通话和短信记录，更重要的是，客服人员会在通话的起始阶段，主动报出一个由系统实时生成的动态验证口令。用户只需在抖音 App 上核对这一口令，即可迅速确认来电是否为抖音官方客服。这一机制确保了每次通话的口令都是独一无二的，诈骗分子无法预知或破解。
抖音官方指出，近年来，冒充平台客服进行诈骗的行为日益猖獗。诈骗者通常会以取消虚构的扣费服务为由，诱导用户下载第三方软件，并通过屏幕共享或远程控制等手段窃取用户资金。而“官方动态验证口令”的推出，正是为了直击这一痛点，让用户能够轻松识别电话和短信的真实性。
抖音体验与服务负责人表示，此次功能升级不仅实现了对用户“事中验证”的即时保护，还提供了“事后追溯”的便利。用户在接到电话时，只需像“对暗号”一样要求对方报出口令，即可迅速判断真伪，避免了转账后才发现被骗的尴尬局面。该验证口令的实时生成特性，也确保了诈骗分子无法提前获取或破解。
为了进一步提升服务安全性，抖音还在多个页面增加了提醒信息，并对人工服务流程进行了全面升级。自今年5月起，抖音客服坐席在使用95152号码主动外呼时，会同时播报客服工号和动态验证口令。而当用户在“验证助手”中查询到的内容命中高风险特征时，系统会自动触发人工服务，对用户输入的信息进行再次核验。如果存在诈骗风险，客服人员会立即与用户取得联系，进行风险提示。
通过“技术+人工”的双重保障，抖音在防范网络诈骗方面构建了更加坚固的防线。这一举措不仅体现了抖音对用户安全的重视，也彰显了其在技术创新和服务升级方面的不懈努力。随着“官方动态验证口令”功能的逐步推广，相信将有更多用户受益于此，享受到更加安全、便捷的抖音服务。
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