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预订未标注禁带宠物的酒店入住时被拒，高德退费并补偿

来源：责编：时间：2023-10-18 09:17:50 116观看

导读近日，消费者张先生向澎湃质量观投诉平台反映，他通过高德地图App预订了一晚住宿，在预订时看到平台上没有标注酒店“禁止携带宠物”，然而在办理入住时，却被酒店告知携带宠物拒绝入住。对此，涉事酒店表示，酒店一直以

近日，消费者张先生向澎湃质量观投诉平台反映，他通过高德地图App预订了一晚住宿，在预订时看到平台上没有标注酒店“禁止携带宠物”，然而在办理入住时，却被酒店告知携带宠物拒绝入住。

对此，涉事酒店表示，酒店一直以来都不允许携带宠物入住，在预订平台上都会进行标注，如果消费者之前在预订时没有看到相关信息，或许是因为预订平台没有进行标注，目前已经督促平台补充标注。

高德地图App的公关人员在了解情况后则表示，出于卫生防疫、公共安全考虑，大部分酒店都不允许携带宠物入住，消费者没有提前进行确认，无法入住，房费当场已经退还，并且考虑到消费体验，给了张先生100元的补偿，后续平台也会加强这方面的提醒。同时建议用户如果有相关需求，要提前和酒店进行确认。

来源 / 澎湃新闻

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