当前位置：首页 > 健康 > 养生资讯

假如我是一名患者，换位思考提升就医满意度

来源：责编：时间：2023-09-11 22:31:10 浏览量：610

导读　为了切身体会患者在就医过程中的真实感受，在工作中“换位思考”，更好地服务于患者。近日，西安市胸科医院妇儿结核科开展了以“中线导管置管”、“门诊就诊患者采集妇科标本”为主题的护患身份互换体验活动。　　以

　为了切身体会患者在就医过程中的真实感受，在工作中“换位思考”，更好地服务于患者。近日，西安市胸科医院妇儿结核科开展了以“中线导管置管”、“门诊就诊患者采集妇科标本”为主题的护患身份互换体验活动。

　　以下均为护士们变身为一名“患者”的感受：

　　“患者”1：作为一名刚刚确诊结核病的患者，医生告诉我需要住院进行一段时间的规律治疗。从小，我就很害怕打针，住院后需要天天输液我感到特别焦虑。这个时候，我看到同病房的病友手上有一个管子，我好奇地询问她“这是什么?”“这是中线置管，置入后，输液没有痛苦，可以轻松搞定每天治疗。”于是，我立即咨询医生和责任护士后，选择了中线导管置管。置管前护士给我进行了详细的宣教：中线导管的置管方法、留置时间、留置期间的注意事项以及可能出现的并发症，让我对导管有了了解，减少了一些担心和害怕。

　　患者2：我是一名多年不孕的患者，之前去西北妇女儿童医院做辅助生殖，想孕育一个活泼可爱的宝宝。但是由于我结核筛查没有通过，医生让我先排查结核，于是，我马不停蹄地赶往了西安市胸科医院。偏偏当天没有妇儿结核科门诊，我只好来到住院部咨询护士，接待医生诊疗后开具了化验单，缴费后回到病区找护士留取妇科标本，但是护士告诉我，没有去检验科打印条码和取标本容器盒，于是我又一次来到了门诊楼，去检验科打印条码、拿标本盒。一切妥当之后，护士终于给我采集了标本，采集后告知具体送检地方以及取结果的时间。在这个过程中，来回跑路，我在想难道没有更简便的方法吗?

　　体验活动结束后，在主任和护士长的组织下进行了讨论：

　　患者1：在以后的操作过程中，护士们应该更加关注患者的内心感受，在操作中可以给予交谈、放音乐等方式来缓解紧张情绪，做到真正的理解患者，感同身受。

　　患者2：患者来回跑，就医体验感下降，针对这个问题，科室决定积极发挥微信群的作用，每天将值班医生姓名及时发送到微信群，患者来院直接挂号;医生开具化验单后详细告知流程，减少患者来回奔波的次数，以便第一时间患者留取相关标本。

　　通过本次“角色体验”活动，让大家真实地从患者的角度出发，为以后的护理工作指明了方向，工作中主动实施“以病人为中心”的人文关怀，最大化的方便患者，减轻他们的痛苦，做一名真正有“温度”的护理工作者。

编辑：齐少恒

本文链接：http://www.28at.com/showinfo-62-1805-0.html假如我是一名患者，换位思考提升就医满意度

声明：本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。

上一篇：西柚美味营养但不可与这些药物同服

下一篇：当“80后”遇见90后

标签：

热门焦点

女性红斑狼疮是怎么引起的呢

女性红斑狼疮系统性红斑狼疮可能由遗传易感性、雌激素水平异常、环境诱因、免疫系统紊乱、感染等因素引起。该病属于自身免疫性疾病，具体发病机制尚未完全明确。
孕期高烧会影响宝宝健康吗

孕期高烧可能影响胎儿健康，需及时控制体温并就医排查病因，主要风险包括胎儿神经管缺陷、早产风险增加、胎盘功能异常、宫内感染、代谢紊乱。1、神经管缺陷：孕早期
干燥综合征的保健护理

干燥综合征患者可通过保持口腔湿润、眼部护理、皮肤保湿、饮食调整及规律作息等方式进行保健护理。干燥综合征是一种以泪腺和唾液腺分泌减少为主要特征的自身免
治疗甲亢应该避开哪些误区

治疗甲亢应避免盲目停药、过度限碘、忽视药物副作用、混淆甲亢与甲状腺炎、依赖单一治疗方式等误区。甲亢治疗需根据病情选择个体化方案，错误认知可能延误病情或
老年人糖尿病腹胀厉害怎么办

老年人糖尿病腹胀厉害可通过调整饮食、适量运动、药物治疗、按摩热敷、就医检查等方式缓解。腹胀可能与胃肠功能紊乱、糖尿病并发症、药物副作用、饮食不当、肠
风湿骨痛治疗方法盘点 5个方法减轻风湿骨痛

风湿骨痛可通过热敷、药物治疗、适度运动、饮食调理、中医理疗等方式缓解。风湿骨痛通常由风寒湿邪侵袭、气血运行不畅、关节退行性病变、免疫系统异常、外伤劳
慢性活动性肝炎是什么

慢性活动性肝炎是指肝脏持续6个月以上的炎症活动，病理学表现为肝细胞坏死和淋巴细胞浸润，可能发展为肝硬化或肝癌。慢性活动性肝炎主要由乙型肝炎病毒感染、丙型
重磅消息！印度/老挝仿制版塞尔帕替尼（赛普替尼）最新价格大对比在哪里能买到仿制版赛普替尼？

购买仿制版塞尔帕替尼2600元左右一盒 2024年仿制版塞尔帕替尼最新售价2600元左右一盒本文由海外医疗发布微信： 88254518 支持货到付款。塞尔帕替尼2020年5月经FDA授予
猴痘概念股的一天：狂欢、暴涨、炒错了

文／方涛之前有新冠疫情，后有不明原因肝炎，传染病对人类的攻击一波未平一波又起。如今又出现一个猴痘病毒。截至5月21 日，全球向世卫组织报告了92例实验室确诊病例和28例正在调查