印度初创公司Dukaan成功应用生成式AI聊天机器人改善客户支持

7月13日消息，印度电子商务初创公司Dukaan近日宣布采用生成式人工智能(AI)聊天机器人来改善其客服工作。据该公司首席执行官SuumitShah的推文所述，这一举措大大提高了客服效率，并显著降低了成本。IIk28资讯网——每日最新资讯28at.com

Dukaan公司在应用生成式AI聊天机器人后，首次响应时间从1分44秒缩短到几乎即时，平均解决时间也从2小时13分钟缩短到仅需3分12秒。这意味着客户能够更快地获得回应和解决问题，极大地改善了用户体验。与此同时，Dukaan公司的客服成本也下降了整整85%。这对于初创公司而言，是一项非常重要的成本节约措施。IIk28资讯网——每日最新资讯28at.com

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