6月13日消息,近日,网络上出现了一则关于理想MEGA车主的账号被锁定的消息,引发了广泛关注。据车主反映,其账号突然被理想社区管理员锁定,导致无法使用手机蓝牙钥匙解锁自己的车辆。
车主在帖子中明确表示,在理想APP内并未发布任何违规或不当的言论,而其账号实际上是授权账号,主账号状态正常。该车主对理想社区管理员的权限提出了质疑,担忧在偏远地区或信号不佳的地方,此类情况可能带来无法预料的后果。
理想汽车公司对此事进行了迅速回应。他们解释,经过调查,该账号触发了理想汽车APP内的风险防控机制,这一机制原本设计用于限制非主车控账号的异常操作,以防止“广告营销”等恶意账号对其他用户造成干扰。然而,在此次事件中,这一机制“误伤”了车主授权的家人账号。
据了解,理想汽车在得知此情况后,已立即恢复了该账号的正常使用,并向受影响的用户表示了诚挚的歉意。同时,为避免此类问题再次发生,理想汽车已对关联账号的权限进行了优化,以确保正常的家人授权账号不会被风险识别程序错误地锁定。这一改进措施展示了理想汽车对用户反馈的高度重视和积极响应。
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