26万限量版Smart频出故障：蓝牙锁车成难题，空调漏水令人忧

宁波的马先生近期向媒体反映，他花费26万元购买的限量版Smart电动汽车，给他带来了无尽的烦恼。据马先生介绍，这辆车在购买不到一年时就开始出现蓝牙锁车功能异常，以及空调漏水问题，至今仍未得到解决。fnj28资讯网——每日最新资讯28at.com

马先生表示，他的这辆Smart电动汽车是在2022年10月于宁波华东汽车城的Smart 4S店购买的。车辆的蓝牙锁车问题从2023年8月起就开始出现，表现为车辆在一定距离内无法自动上锁。马先生通过APP和多次现场演示，向记者展示了这一问题。即使蓝牙显示连接状态，车辆仍有可能不上锁，给马先生的日常使用带来了极大的不便。fnj28资讯网——每日最新资讯28at.com

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除了蓝牙问题，马先生还反映车辆存在严重的空调漏水情况。据他描述，漏水问题首次出现在2024年5、6月份，当时正值梅雨季节，车内感觉潮湿。随着时间的推移，漏水情况愈发严重，有时甚至能在积水处养鱼。马先生担心，长期的漏水可能会对车辆的电路系统，尤其是保险盒造成影响，进而影响行车安全。fnj28资讯网——每日最新资讯28at.com

面对这些问题，马先生多次与4S店沟通，但问题始终没有得到妥善解决。马先生向记者展示了车辆APP中的大量拖车和维修记录，表示在车辆的三包期内，他就已经多次因这些问题寻求维修，但问题依然存在。马先生表示，他现在已经对4S店的解决方案失去信心，只希望能退车或换车，实在不行也希望获得一定的现金补偿。fnj28资讯网——每日最新资讯28at.com

针对马先生反映的问题，记者联系了宁波Smart 4S店的工作人员。工作人员表示，他们正在积极处理此事，但对于车辆是否存在漏水影响安全的问题，他们表示需要进一步检查确认。至于退换车的要求，工作人员表示，他们将根据车辆的维修记录和相关政策进行判断。fnj28资讯网——每日最新资讯28at.com

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随后，马先生又拨打了Smart汽车的厂家客服热线，再次表达了退换车的诉求。客服人员表示，他们将根据马先生反馈的情况进行记录和反馈，但具体解决方案还需进一步协商。然而，截至发稿前，马先生表示他仍未收到满意的答复。4S店和厂家已经整理了车辆的维修记录，判定车辆不满足退换条件，目前给出的补偿方案也没有进一步协商的空间。fnj28资讯网——每日最新资讯28at.com

马先生表示，如果问题仍无法得到妥善解决，他将考虑通过司法途径来维护自己的合法权益。他希望厂家和4S店能够正视消费者的诉求，积极解决问题，而不是一味地拖延和推诿。fnj28资讯网——每日最新资讯28at.com

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