有消费者投诉：小米净水器使用不久出现漏水，安装人员操作遭质疑

杜先生给新家装了一台小米净水器Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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一个多月后Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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说是家里漏水了Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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不仅自己家里被淹Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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还影响到了楼下好几户邻居家Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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他觉得“小米”方面要负责Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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  杜先生：我算是米粉，因为我们家全屋装修都是米家的。小到开关，甚至包括我们家的中央空调、挂机空调都是米家的，所以说我很相信“小米”，也很相信雷总。但是“小米”现在给我的这种体验，我说实话我确实很失望。Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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杜先生是山东人Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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在宁波镇海的鸣芩嘉苑买了房子Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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原计划五月初正式入住Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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他介绍Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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厨房里的这台小米净水器Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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是在小米京东自营旗舰店买的Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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花了一千五百多元Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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三月份安装完成后Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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四月份出了意外Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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  杜先生：4月20号早上大概7点50多分，物业给我打电话说我们家漏水了，已经漏到电梯来了，就发现屋里面有很多很多水,地面上大概有3厘米左右。如果在地下，因为我们家是木地板，木地板是镂空的，木地板之下还有大概5厘米。包括踢脚线、墙面，然后包括家具，就像餐桌，然后沙发，然后木地板这些东西包括橱柜，最主要是衣橱还有酒柜这些东西，一切接地的木制品全部都已经泡坏掉了。我们家楼下的15楼、14楼这个厨房位置，就是漏水就已经很严重，大概也有个3厘米到4厘米左右的水深。然后13楼的邻居是天花板就已经有水了，但是没有水滴下来。Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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杜先生家的踢脚线、衣柜、地板等Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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都有泡水的痕迹Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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他提供了当时的视频Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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连接净水器的三通下方有个蓝色塑料盖Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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水是从盖子里喷出的Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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杜先生还保留着这个塑料盖Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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有半圈已经开裂了Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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  杜先生：当时那个“小米”的安装人员给我的感觉就不是很专业，把我们原来三通上面的那个防尘盖，当作了堵头然后放上去了。当时是因为我们家没有自动通水嘛，所以说装防尘盖。我也是事发之后才查得到这个东西，人家是个防尘罩，它不是个堵头，一直在当堵头来用，所以说就导致了爆掉嘛。Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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杜先生家的厨房水管Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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在安装小米净水器之前有一个三通Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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用来连接洗菜洗碗的水龙头Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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裂开的塑料盖Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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就来自于这里Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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小米净水器自带的三通Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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接在了原三通的下侧Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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杜先生说Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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事情发生的当天Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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小米公司派人上门查看过Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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现在售后方案还没有谈妥Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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  杜先生：“小米”现在就是一直冷处理，小米总部现在给我的回复就是一直让我等，没有说不赔付。Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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  记者：那你评估一下你们家重新装修的话多少钱？Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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  杜先生：我们家现在目前来说，装修公司给的初步报价大概是十多万元。那最好是全额赔付。Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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杜先生告诉记者Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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孩子九月份入学的幼儿园就在新房旁边Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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现在一家人只能继续租房住Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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房租和距离都是问题Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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另外还要承担邻居家的损失Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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对接处理这件事情的Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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是小米品牌宁波镇海网点Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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负责安装的李组长觉得Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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这件事情Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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他们也有点“冤枉”Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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  小米品牌宁波镇海网点 李组长：我们没有提供任何这种堵头之类的材料，因为净水器，它这个东西下面三通是配在人家专门的那种，就是普通家庭的那种角阀上的，不需要堵头的，然后所以说我们是不需要备这种备件的。这是他个人把下面的一个两通的角阀换成三通了，然后三通因为一头是不装东西的，那么他自己配了一个塑料盖子。之前就装好的，我们去装的时候是把它拧掉，然后装我们三通，然后再把这个盖子再装回去。不管他买谁家的产品，哪怕他不买任何产品，他这个盖子盖在三通上，他只要通了水，一个月之后它必爆，所以就是我们就特别冤枉。Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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李组长说Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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出于客户关怀角度考虑Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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他们也愿意承担一部分的装修费用Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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  小米品牌宁波镇海网点 李组长：当时安装的那个师傅因为他离职了，我给他打电话跟他说这个事情，他说我跟用户提过的，这个东西塑料的，质量肯定是不行的。但是用户至于他现在说，你们没有说过，那这种扯皮的事情那谁也提供不了证据，这都口头说一声。人文关怀的角度对吧，我们毕竟上过门了，给你处理过这些东西了，碰过了，那我们就是也没办法，那你说赔，我们只能合理的程度给你赔偿一部分损失，50%左右。Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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杜先生说Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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具体的金额Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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还要再和小米网点协商一下Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com

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  《1818黄金眼》Isn28资讯网——每日最新资讯28at.com