极目新闻评论员 屈旌
近日，网传山东济南某医院一护士点餐未写明楼层，外卖员疑因对方不取餐，将餐带走后双方发生口角，护士称对方系“社会底层”，外卖员将视频发上网之后引发热议。
1月3日，当事医院工作人员回应记者称，当事护士已向外卖员道歉，双方达成和解，当事护士已被停职处理。（据1月3日极目新闻）
所谓的“社会底层”，在一般语境中，指的是在社会中生活水平低下，经济和社会资源贫乏，扛风险能力最低的群体，但是在互相争拗的语境之中，经常表达的是对他人的一种贬低和轻视。这位护士脱口而出，称外卖员是“社会底层”，说明她对于外卖职业，对于社会阶层有着比较浅薄和刻板的偏见，对于体力劳动者的职业缺乏必要的尊重。
网传视频截图
每个人先天的条件、生活的起点、掌握的资源、具备的能力虽然不同，但只要是靠自己的双手勤劳打拼，努力奋斗，实现自我价值，创造美好生活，都是值得尊重的，任何人都不应该在观念中将人分为三六九等，更没有必要优越感满满地将自己视为高层，将他人斥为底层，这当然是非常粗鲁和傲慢的，也不符合医务工作者应有的形象和素养。医院之所以将涉事护士停职，应该也是因为她的所作所为影响到了院方和医护群体的声誉，是典型的“祸从口出”。
护士和外卖员都是和日常生活联系紧密、在网络上也比较受关注的职业，自带一些光环和标签，两者发生冲突和纠纷，很多旁观者都会产生“看个究竟”“评评理”的好奇心。但说实话，搞清楚来龙去脉之后，会发现这件事真的只是生活中的一个小纠纷、小摩擦。
女护士可能因为工作太忙，没有注意，点了外卖没有写清楚楼层，而外卖员也没有打电话问清楚，而是看到没人取餐，就直接将餐带走了。两人都缺乏相应的沟通意识，打通电话甚至见面之后，也没有通过理性讨论解决问题，而是你怼我一句，我怼你一句，都想证明对方有问题，自己没有错，于是一时冲动“话赶话”，就有了这句刺耳的“你就是社会底层”。
护士说出这句话后，两人的情绪更加激动，争论也随之升级，你一言我一语互不相让，最终，外卖员将视频发上网，让网友来评评理。什么事情一旦上了网，成了热点话题，道理不见得会越辩越明，但对双方生活的影响肯定会越来越大，甚至还可能滋生网络暴力、个人信息泄露等不良后果。
无论是护士还是外卖员，都通过自己兢兢业业的工作，让他人获得服务或帮助，帮助他人解决生活中的难题，都是堂堂正正、值得骄傲的劳动者，也都是维系社会运转，守护万家灯火的普通人。都是普通人，真的就没有必要互相伤害了，遇到事情冷静一些，理智一点，有问题解决问题，有困难互相体谅，有时候少争一点多问一句，多站在他人的角度想想，很多不必要的冲突和纠纷都能避免。
相信所有脚踏实地、勤恳工作的人们，都不愿意将社会分为什么底层高层，虽然世界上没有绝对的公平，但我们始终要为了创造更加公平公正的社会而努力，人与人之间的交流保持善意，保持平视，保持尊重，让矛盾纠纷消弭于萌芽，留下更多暖心的瞬间。
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