淘宝平台规定，如果一个店铺长时间未开店、无交易记录等情况，平台会对该店铺进行整顿或关停。一般情况下，如果一个店铺连续5年没有开店，那么该店铺可能已经被淘宝平台关闭了。但具体情况还需要根据淘宝平台的规定和处理方式来确定。建议你在淘宝平台上查询该店铺的状态或联系淘宝客服获取准确信息。
入驻淘宝并不需要交钱，现今开通淘宝店铺是免费的,根本不需要花任何费用，注册淘宝店铺的话，只需要个人手机号、身份证、银行卡都可以注册完成。不过，商家最好缴纳保证金，这个费用并不多，大部分类目只需要交一千元，特别类目要交得多一些。开淘宝店铺还需要其余的推广、进货等费用。
淘宝企业店铺是一种介于公司直营和个人卖家之间的店铺，普通个人卖家通过身份认证就可以开店，淘宝企业店铺需要认证企业营业执照。但是不像天猫，它不要求企业要有100万元以上注册资金、2年以上经营时间、品牌注册商标和纳税身份等限制。
淘宝个人开店和企业开店的不同：
1、押金不同：个人开店押金0-1000元左右，企业开店5万-10万左右
2、认证步骤不同：个人开店只要进行个人信息填写即可通过，企业开店需要认证，上传营业许可证、加盖公司副本等资料
企业开店就是在现实中领有营业执照的实体店，并把营业执照副本给淘宝网备份，交了管理费用给了淘宝网。而个人开店很多是在现实中没有实体经营，商品只在网络上销售（当然并不排除在现实中也有实体,因为企业开店费用要上万元）
1、那就证明用户提供的投诉证据不充分，或者有删减伪造之类。并不是用户随便投诉就能投诉成功的，商家那边也是可以反驳的，申述不成功肯定是商家那边提供的证明更为有利。
2、如果用户不服判定的话，可以再找客服申述，但是要提供更多有利自己的证据，不然是无法通过申述的。
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