打开电脑登录淘宝卖家的后台,找到“营销中心-我要推广”所示:
点击即可进入到如下界面:
选择上图中的“淘宝客”并点击可以进入到如下界面:
输入淘宝卖家的账号和密码,点击登录,即可进入到如下界面:
确认要加入阿里妈妈淘宝客后勾选协议下方的同意选项并且点击确定按钮:
点击确认按钮之后会跳出提示“确认加入后,您全店的商品都将进行淘宝客推广,淘宝客推广成功之后都需要支付佣金。如果您未设置佣金比率,系统将按默认最低的佣金比率扣除”所示:
点击确认之后会跳到“开通支付宝付款”页面,输入支付宝账号,支付密码和校验码,然后点击“同意协议并提交”按钮所示:
点击之后进入到如下界面,此时您的店铺已成功开通淘宝客推广,可以使用相关的推广业务:
第一次设置可以找到“推广管理-CPS计划管理-推广计划-通用计划-查看”:
点击之后会出现如下界面,可以在第一个框框内批量设置店铺内的佣金计划,也可以单独对某个类目设置佣金计划,根据自己的实际情况选择:
小编设置的是批量设置,设置好之后点击确定后所有的类目后面的佣金比率都会显示之前批量设置的比率(如8%):
淘宝客服热线是:
1、淘宝消费者:9510211
2、淘宝商家:0571-88157858
3、天猫消费者:9510211
4、天猫商家:400-860-8608
5、天猫国际消费者:400-843-2288
6、飞猪旅行国内:400-1688-688
7、飞猪旅行国际:+86-571-56888688
8、阿里妈妈:0571-88157999
9、淘宝电影册罩:0571-88157838
10、农村淘宝:400-826-0826
淘宝客服工作内容:
1、查看离线期间的客户留言
其实在每天下班之后,肯定也还会有一些客户会去逛手机淘宝,当他们有疑惑的时候也会主动去进行咨询,因为客服的工作并不是24小时制的,很多都是两班倒,上班到晚上12点,有些可能下班更早。
因此在离线时,客户咨询的问题会在第二天给予解答,这也是对一个淘宝客服人员的基本要求,就是及时回复和处理这些问题。
另外,如果店铺的客服人员在平时没有通宵班的话,那么在大型的节日,比如说6.18、双十一、双十二等需要安排一些客服上晚班,并且还要有一定的经验会更好。
2、及时了解店铺内夜奶促销活动
因为店铺可能会有一些定期或不定期的促销活动,作为一个客服人员,应该要及时的了解这些活动的规则,尤其是一些新上架或者是新下架的商品,这样也能够对活动页进行下架和更新,另外还需要跟运营和美工沟通好,使得店铺的促销活动能够正常运行。
如果不这样做的话,那就很容易让店铺出现漏洞,尤其是刚刚下架一个活动页,又做促销活动的话,那么可能会出现两个活动重叠进行,到底店铺亏本。
3、了解店铺内爆品、促销品
店铺内的每一款爆款和促销商品都要能够分辨和区分,对它们的卖点要做到了如指掌,并且还要了解活动的套餐等等,这样也能给很好的解答客户的疑惑。另外还要关注一些效果反馈很差的评价,及时去调整和跟进。
4、个性化服务
个性化服务重点肯定是在个性上面,因为个性服务就是要能够让客蹲处户觉得你与众不同,并且还认为该店铺提供的服务很好,这样才算得上是个性化服务,这就需要各位客服自己去牢爹互积累经验了。
其实对于一家店铺而言,淘宝客服需要做的事情还是挺多的,不过要是能够将店铺运营做好,比如说宝贝的标题、主图以及详情页优化好,这样也能给客服们减轻一些负担,至少很多问题买家可以自己找答案。
先打开软件,接着切换分页,如图切换成我的,进入后下滑界面,找到兼职一项,点击其中赚钱按钮。
此时会来到众包广场,可看到列表,其中有当前所在城市,自己可进行的任务,这里同样需要进入个人中心,点图示按钮切换。
接着同样需打开众包下的个人中心,点右下方相应项,打开后,上方便可看到账户余额,点击数目图标,进入钱包。
进入钱包后,可看到额度明细,下方会详细列举出收支情况,同时箭头处,有提现按键,点击,进入发起页。
该页面,默认将金额存入支付宝,输入额度后,便可点下方的确认,需注意不必输入相关密码,会立即成功。
最后,可立即看到下图操作完成提示,同时上方余额归零。这样便完成了众包金额提现,可以到对应账户查看,是否已收到。
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