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三只羊客服回应：2023年美城月饼订单问题，售后范围外该如何解决？

来源：责编：时间：2024-09-29 16:16:09 198观看

导读【ITBEAR】9月29日消息，近日，网络上有消费者晒出了2023年购买的产品订单，并询问是否能够享受“退一赔三”的补偿政策。据悉，该政策通常针对存在质量问题的商品。在相关评论区中，一份客服聊天截图显示，客服回应称目前主要处

【ITBEAR】9月29日消息，近日，网络上有消费者晒出了2023年购买的产品订单，并询问是否能够享受“退一赔三”的补偿政策。据悉，该政策通常针对存在质量问题的商品。

在相关评论区中，一份客服聊天截图显示，客服回应称目前主要处理的是2024年的月饼订单，而2022至2023年的订单已经超出了售后服务的范围。

有媒体尝试以消费者身份咨询此问题，但截至发稿前，尚未收到明确回复。官方客服仅表示会及时反馈消费者的询问。

据此前报道，某些特定商品如“鲜多裕牛羊肉卷”和“美诚月饼”已经启动了“退一赔三”的补偿措施，而其他产品如“兔年茅台”和“梅菜扣肉”则未提及相关赔付。

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