【ITBEAR】9月4日消息，阿里旗下1688平台近日宣布全面升级买家服务，以弥补长期以来的服务短板，并进一步提升用户体验。此举显示出1688在激烈市场竞争中，积极捍卫其供给侧核心竞争力的决心。
根据平台发布的《买家保障服务升级公告》，从9月12日起，包括退货包运费、极速退款及争议订单平台赔付在内的多项服务，将陆续覆盖至1688站内所有订单。这意味着，买家在享受批发价格的同时，亦能获得与零售电商相媲美的购物保障。
据ITBEAR了解，1688此次服务升级并非单方面的成本增加，而是与商家深度绑定，共同投入、共担成本，旨在通过提升买家体验来促进平台整体的健康发展。平台将设置专项资金，以支持买家体验的提升和减轻商家的经营负担。
值得一提的是，1688在升级服务的同时，也考虑到了商家的实际利益。平台调整了“已收货仅退款”规则，对于合理的买家仅退款申请，平台将予以支持，但同时也将出资补贴那些具有高回头率的商家，并为他们提供便捷的申诉通道。
此外，为了回应商家对于恶意仅退款和恶意薅羊毛行为的关切，1688表示将严厉打击此类行为，以维护平台的公平交易环境。
随着平替消费趋势的兴起，越来越多年轻消费者涌入1688寻找优质货源。然而，批发起家的1688在过去曾因买家体验不佳而饱受诟病。如今，通过这一系列的服务升级举措，1688显然希望能够吸引并留住这些年轻买家，同时进一步巩固其在B类交易市场的领先地位。
总体来看，1688此次服务升级不仅是对买家体验的全面提升，更是对平台与商家关系的一次深刻调整。通过更加紧密的合作与共赢策略，1688有望在未来激烈的市场竞争中继续保持其核心竞争力。
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