【ITBEAR】8月13日消息，近日，“保安要求外卖员下跪”事件在社交媒体上引起了广泛关注。杭州市公安局西湖区分局今日凌晨发布通报称：
“2024 年 8 月 12日中午，某外卖平台一男性外卖骑手王某某在我区西溪世纪中心园区送外卖过程中将栏杆踩歪，被园区保安拦下，该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪，后引发现场人员聚集。属地派出所接警后立即出警赴现场处置，对涉事人员依法开展调查，后续将依据调查情况依法处理。
炎炎夏日，警方呼吁大家，遇事保持冷静，互相理解、互相包容，让我们的城市充满爱与温情。同时也希望广大网民不造谣、不信谣、不传谣，共建清朗网络空间。”
在警方发布通报后，美团公司向《每日经济新闻》记者表示，对于骑手可能遇到的不公正对待，公司将一管到底，并会全力配合相关部门的调查，坚决维护骑手的合法权益。
针对社交媒体上出现的“在现场的外卖骑手被集体封号”的不实传言，美团明确回应称，在事件处理过程中，公司未对任何骑手采取过封号或限制接单等措施。相反，公司已经对制造和传播谣言的账号及其背后的操纵者采取了法律行动。
美团还透露，事件发生后，公司立即派遣专员赶赴现场，协助骑手处理冲突，并为其支付了围栏的维修费用。目前，涉事骑手已经安全返回。对于此次冲突中骑手可能遭遇的不公正对待问题，美团将根据骑手小哥的诉求提供各类相应援助。
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