近日，游客汤先生爆料称，他以钻卡会员身份入住北京王府井希尔顿酒店后，遭酒店监控调查是否入住，因晚上未回房间睡觉被多收3000元差价。
汤先生告诉记者：“与家人在北京王府井希尔顿酒店前台办理入住时，被工作人员要求签订一份承诺书，承诺在该酒店住宿期间不得违规转让会员礼遇。否则将支付500元/晚的差价费用。”
退房后，他接到北京王府井希尔顿酒店工作人员来电，对方在电话中表示，要对他的住店押金进行扣款操作。他询问扣款的依据是什么，工作人员表示， 酒店通过监控查看到他并未在夜晚入住房间，根据承诺书内容要加收他500元/房/晚的额外费用。两间房间三天一共被多扣了3000元。
“然而，我晚上没回房间睡觉，是因为调时差在外游玩，早上才回房入住息，在何时回房休息是自己的人身自由，酒店据此进行扣款不合理。”
而且，“酒店调取监控查顾客在酒店内行踪，难道没侵犯顾客隐私吗？”
承诺书称，该制度适用于全球所有的希尔顿集团旗下酒店。
5月24日，酒店前台工作人员回应记者称：“这是保护会员权益，做的基础内部审核。”
随后，希尔顿酒店集团客服中心刘主管接受记者问询时表示：“扣款情况属实。但真实情况可能有点复杂，2个工作日左右给予答复。”
5月25日，汤先生称，3000元扣款已原路退回，并为他下次在马尔代夫希尔顿旗下酒店的行程赠送了一些额外礼遇，他提供的账户截图显示，目前这笔退款已到账。
本文链接：http://www.28at.com/showinfo-56-19602-0.html男子入住希尔顿酒店 却因“夜不归宿”被罚3000元
声明：本网页内容旨在传播知识，若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。邮件：2376512515@qq.com
Copyright © 2016-2023 天津谷骐科技有限公司 版权所有 sitemap.xml
违法及侵权请联系：2376512515@qq.com 津ICP备18001702号
津公网安备 12010102000574号
