9月20日消息，中国城市公共交通协会在积极引领下，高德地图与享道出行、携华出行、风韵出行等100余家网约车平台携手发起了“放心选安心坐”服务行动。这一行动旨在提升网约车行业的服务质量和乘客安全体验。
在发布会上，高德打车总经理李新华强调，大型互联平台企业通过聚合模式成功连接了网约车服务，这一举措将网约车平台的获客成本降低了90%以上，使得流量不再成为奢侈品。他指出，专注于服务的网约车平台在这种模式下获得了更多的发展机会，因为流量可以更精准地分配，服务质量成为行业长期发展的关键。
据ITBEAR科技资讯了解，高德地图宣布与网约车平台合作共建“基准服务质量评价体系”。这一评价体系将围绕安全管理、运营效率、乘车体验、客服保障、行业责任等多个指标展开，已经有100多家网约车平台积极参与其中。
发布会上，高德地图还推出了五星平台服务标识，这些标识将根据每月的评价结果进行动态更新，并向消费者展示排名前三的网约车平台。这一举措有助于消费者更清晰地了解各平台的服务质量，也促使网约车平台提高服务水平。
此外，高德地图发布了安全出行大模型，该模型利用高德的地图大数据、位置大数据、导航大数据和智能决策系统等技术能力，全面提升了网约车平台的安全管理能力，降低了安全风险。目前，已有100多家网约车平台接入这一模型，每日完成超过1000万次的道路安全预警，同时驾驶员超速率下降了18.4%。
最后，高德地图将“敢坐敢赔”服务全面升级为“车费保镖”，为用户提供实时护航、秒级处理和先行赔付等多重保障，将车费问题的处理速度提升至秒级，已实现90%的车费问题秒级处理。
这一“放心选 安心坐”服务行动为中国网约车行业注入了新的活力，提升了服务质量，也加强了乘客的安全保障，有望进一步推动行业的可持续发展。
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