在港股市场，客户联络云平台领域迎来了一项重要技术革新。天润融通，作为该领域的佼佼者，宣布与腾讯云携手，成功将旗下包括在线客服、呼叫中心、工单系统、文本与语音机器人、企业知识库等在内的多款产品，全面接入DeepSeek大模型。
此次合作中，天润融通依托腾讯云TI平台，迅速完成了DeepSeek大模型的部署，显著增强了其在客服与营销场景下的智能化水平。特别是在客服机器人辅助排障环节，DeepSeek模型的引入，使得机器人的回答精准度与拦截能力大幅提升，独立接待能力更是提高了15%-20%。
天润融通业务范围广泛，覆盖华东、环渤海、西南、珠三角等多个区域，长期致力于为企业提供全渠道客服、呼叫中心、对话型AI与分析型AI四大核心产品体系，全面支撑企业的营销、销售与服务三大业务场景。
众多知名企业，如腾讯、小红书、交通银行、太平洋保险等，均已成为天润融通的合作伙伴，享受着其提供的智能化客户联络解决方案。这些企业横跨十多个行业，天润融通以其卓越的技术实力和服务水平，赢得了广泛认可。
经过腾讯云TI平台的精心调优，DeepSeek大模型在天润融通的客户联络中心展现出了巨大的应用潜力。无论是客服机器人的辅助排障、工单的自动处理，还是个性化服务的提供、客诉的高效处理，DeepSeek都展现出了出色的性能。它还能在复杂信息抽取、客户心声分析、场景质检、坐席能力评估以及知识库自动运营更新等方面发挥重要作用。
特别是在客服机器人辅助排障场景中，DeepSeek大模型能够综合考虑故障的各种表现形式，如系统报错信息、功能异常等，同时结合产品的特性进行深入分析。无论是软件的架构特点，还是硬件的配置参数，DeepSeek都能快速定位故障原因，为客户提供有效的解决方案。
作为DeepSeek大模型的重要支持者，腾讯云为各行业提供了多种接入方式，包括TI平台、公有云API、大模型知识引擎等。其中，TI平台以其全流程的AI开发工具，为企业提供从数据准备到模型部署的一站式解决方案。这极大地降低了企业数据预处理、模型训练以及在线部署的门槛，使得天润融通等合作伙伴能够更轻松地实现模型的精调与部署。
展望未来，天润融通与腾讯云将继续深化合作，密切关注人工智能领域的最新动态，积极将前沿技术融入产品之中。双方将共同努力，推动客户联络场景的智能化升级，为企业客户带来更加卓越的客户服务体验，助力其全面提升服务质量。
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