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聚焦虚拟数字人技术，这三大商机要抓住！

来源：责编：时间：2023-08-05 11:39:22 2176观看

导读关于虚拟数字人，企业可以从三个方面入局，分别是ToG（To Government，面向政府），即为数字政府和数字城市提供支持服务；ToB（To Business，面向企业），即为企业提供虚拟员工解决方案；ToC（To Consumer，面向个人），即为个人用户提供定制化服务。

关于虚拟数字人，企业可以从三个方面入局，分别是ToG（To Government，面向政府），即为数字政府和数字城市提供支持服务；ToB（To Business，面向企业），即为企业提供虚拟员工解决方案；ToC（To Consumer，面向个人），即为个人用户提供定制化服务。

ToG：提供社会治理的数字政府和数字城市支持服务

以虚拟数字人应用提高政府服务水平是各地政府加速数字化转型、建设数字政府的重要手段。在这个过程中，企业可以寻求政府合作，为政府提供专注于政府服务的虚拟数字人解决方案。

在这方面，追一科技就与政府合作，为大连市税务局量身打造了虚拟数字人“塔可思”。“塔可思”可以为大连数百万纳税人提供咨询、办理、查询等多方面的服务，逐渐成为深受人们喜爱的“税务网红”。

“塔可思”拥有亲和的形象、专业贴心的服务能力，可以通过税务网站、自助终端等涉税服务入口，与用户“面对面”交流，引导用户办理各种业务。在解答最新税收政策、提供便捷办税路径、处理综合性税务服务等方面，“塔可思”都可以为用户提供贴心服务。

自“塔可思”上岗以来，其承接的线上业务达到了全部线上业务的一半，各项事务的平均办理时长也大大缩短，有效提高了用户的服务体验和满意度。同时，大连市税务局服务厅的实体窗口大大减少，超过一半的窗口人员实现了工作职能转换，服务成本得到进一步降低。

大连市税务局数字服务能力的提升离不开追一科技的助力。为了打造专业、逼真的“塔可思”形象，追一科技将虚拟数字人技术和税务服务场景紧密联系在一起。“塔可思”需要学习税务客服人员的声音、表情、动作等，并通过多模态推理引擎实现真人复刻，达到栩栩如生的效果。

同时，在互动交流方面，追一科技赋予了“塔可思”深度学习的能力，使其可以持续学习专业化的税务业务知识，并且实现多种场景问答、多轮对话交互等。同时，搭载追一科技先进的事物图谱能力，“塔可思”可以进行逻辑推理和条件判断，处理复杂的税务场景问题。

虚拟数字人在政府服务方面拥有很大的应用潜力，潜藏着巨大商机。企业可以以追一科技为范例，携手政府、推出定制化的虚拟数字人解决方案。

ToB：提供企业级虚拟数字人解决方案

各行各业都需要虚拟员工，它们不仅成本低，而且可以7x24小时工作，在媒体、轨道交通、医疗、零售等多领域都非常有应用前景。

例如，虚拟员工可以在博物馆充当智能讲解员，为参展者介绍馆藏文物、历史故事等内容，帮助参观者更加深入地了解文物与历史。除讲解外，虚拟员工还可以回答参观者的游览咨询问题，将真人讲解员从重复的工作中解放出来，进行更多富有创造性的工作。

标贝科技推出了首款AI虚拟数字人解决方案，面向企业客户，可应用在金融、零售、文化旅游、医疗等领域，并结合不同的硬件终端和场景，进行智能化拟人工操作，为企业降本增效，释放更多的人力。

1、自定义场景内容

标贝科技的AI虚拟数字人解决方案，可以让虚拟员工开口说话，实现图文解说、问答咨询等功能。不同企业客户可以根据场景内容配置平台，自定义场景内容，设置图文展现时间与展现位置，在博物馆、展馆、企业服务、商品推介中都可以应用。

2、7x24小时互动

企业的发展历程不断更新迭代，会产生巨大的信息量，想让真人员工事无巨细地了解企业动态，着实不是一件易事。而虚拟员工具备强大的知识库能力，可以掌握企业所有信息，并且7x24小时上岗讲解企业知识，是企业对外有温度的沟通使者。

3、IP个性化定制

如今，打造企业IP已是十分普遍的现象。IP比品牌更具人性化，可以赋予企业真正的人性，拉近与用户之间的距离。标贝科技的AI虚拟数字人解决方案，支持2D、2.5D、3D形态展现，有真人、卡通人物等多种形象供企业选择，能为企业打造出专属的虚拟员工形象。

个性化的形象可以给用户沉浸式的交流体验，例如，医院导诊台的虚拟员工可以是一位亲切可爱的小护士，这不仅与医院这个场景相呼应，也符合大众对该场景的认知。

随着人工智能、5G、虚拟现实等技术的发展，虚拟数字人的技能将越来越丰富，他们会活跃在银行、制造、零售、医疗、物流、公共机构等众多行业，需求量巨大。而提供相关优质服务的公司将站上风口。

ToC：聚焦个人用户需求提供服务

在百度世界大会2021的现场，曾出现这样一幕，主持人撒贝宁说：”我也想上火星看祝融号。“随后百度CTO王海峰说：”我可以送你一个数字人，让它代表你去火星。“然后一个几乎和撒贝宁一模一样的虚拟数字人就出现在了现场。撒贝宁又问：”咱都到火星了，能给穿个航天服吗？“王海峰又说：”没问题，百度大脑，请为数字人换身航天服。“话音刚落，数字人撒贝宁就穿上了航天服。这一连串变化让观众惊叹不已。

这就是百度的”一句话生成数字人形象“技术，这项技术可以让虚拟形象生成工作变得如同说话一样简单，用户只需要简单描述即可生成个性化虚拟形象。

当前，虚拟数字人在B端的应用价值已得到广泛认可，如客服、传播、营销、社交等领域。但其依然面临着制作效率低、制作成本高等问题。例如，制作一个虚拟形象需要专业设计师花费数周时间设计模型、绑定骨骼、制作表情基底模型等，不仅门槛高，而且花费不菲，绝非普通人可以承受，这阻碍了虚拟数字人在C端的普及。

但在元宇宙中，虚拟数字人无处不在，他可以是柜台员工、博物馆讲解员，也可以是我们的朋友、老师等。如何让每个人都拥有自己的虚拟数字人，这是虚拟数字人在C端的重要应用。

百度的”一句话生成数字人形象“技术，就加快了虚拟数字人进入普通家庭的速度。用户只需要说出想要的形象，就可以快速生成自己的虚拟数字人朋友，不仅不需要技术基础，甚至还是零成本。这让我们离虚拟数字人无处不在的元宇宙世界更近了一步。

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