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小米净水器管子接错了，消费者喝了好几年废水

来源：春城晚报开屏客户端责编：时间：2025-05-21 08:38:42 281 观看

导读为了喝上健康安全的饮用水如今不少家庭都会安装净水器还有人装上了全屋净水系统今年3月新闻坊报道了上海市民李女士的遭遇家里明明安装了净水器却喝了近5年的废水原因竟是机器上的管子接错了让本该排掉的水喝进了

为了喝上健康安全的饮用水

如今

不少家庭都会安装净水器

还有人装上了全屋净水系统

今年3月

新闻坊报道了上海市民李女士的遭遇

家里明明安装了净水器

却喝了近5年的废水

原因竟是机器上的管子接错了

让本该排掉的水喝进了肚子

而提供服务的品牌方

还是当初精挑细选的小米

当时呼吁大家赶紧自查

万万没想到

市民王女士也跟着自查了

没想到还真中了……

王女士本来以为这个新闻只是个例，没想到在家检查后发现，自家的小米净水器，两根水管也被装反了！这意味着，全家四口人喝了整整6年的“废水”，跟喝了5年废水的李女士一家比起来，可以说是有过之而无不及。

王女士告诉记者，为了让家人喝上健康安全的饮用水，2019年，自己在淘宝小米旗舰店购买了这款净水器，当时是店家包安装的。

但直到2个月前，王女士看到了一条小米净水器“纯水管”和“浓缩水管”被装反的新闻，立即联系了客服，安排师傅上门查看，才发现，自家的两根水管也被装反了。

王女士：

这么低级的错误，为什么会装反呢？我不知道你们公司的人是有培训过吗？

安装师傅：

当时师傅怎么给你搞的？

王女士丈夫：

关键都已经6年了，我们还是看了新闻，然后我们再来确认一下的。

王女士：

我们是抱着对小米品牌的信任，非常信任，本来是想买个更健康的，因为毕竟也是考虑到有小朋友，想让小朋友水喝得健康一点，对身体也好一点，但没想到小朋友（喝浓缩水）从6岁喝到了12岁。

根据小米的产品宣传，记者了解到，这款净水器的功能包括去除自来水中的杂质、余氯、重金属、细菌等，自来水被过滤后的杂质，会附着在滤膜上，为延长滤膜的使用寿命，会设定一道工序，让水去冲洗滤膜，冲洗完后的水就是“浓缩水”，也就是要排往下水道的“废水”。而由于管道接错，6年来，王女士一家喝的就是这样的“废水”。

王女士：

喝的水如果是废水的话，它本身里面可能有金属，那个重金属超标也会对肾脏会有负担的。

王女士称，出于对健康的担心，当天，安装师傅现场对水质进行了检测，结果显示，浓缩水的TDS数值，也就是水中总溶解物浓度比没净化过的自来水还要高得多。

安装师傅：现在（更换管道后），TDS值只有十几。

王女士：那你帮我测一下正常的水平。

安装师傅：正常的（自来水），应该是200多，这个废水的水，300多，340。

安装净水器的目的，就是为了过滤掉自来水中的杂质，但没想到浓缩后的杂质，却喝进了自己的肚子里，还长达6年之久，王女士的担心，当初李女士也提出过。

当时，上海小米家店服务商回复记者称，小米净水器分为2层水质过滤，第一层是PP棉活性炭，其能将自来水中的余氯、异色异味过滤掉，纯净水则需再次经过第二层反渗透膜过滤，这其中不能经过反渗透膜过滤的部分水体，就作为浓缩水排出。从本质上讲，水源都来自城市供水，消费者不必过于担心。

一般来说，自来水从水厂出来时是符合国家各项饮用标准的，但从水厂到用户家中这个过程，中间还有好几个环节，例如，如果你住在高层，就需要通过小区的二次供水设备，把水箱水经加压后再输送到家里，这当中，设备的维护保养、老化程度都会影响水质。这也是为什么很多家庭习惯烧水喝，甚至花钱安装净水器。

王女士和李女士家

安装小米净水器后

由于水管装反

饮用水的杂质比没净化过的自来水

还要高得多

那产品名字中“净水”二字

还有什么意义呢？

消费者又是为什么在买单？

更何况

这样的情况还并非个例

光是今年以来，通过媒体曝光的就有多起类似投诉了。1月，河北邯郸的李先生在更换龙头时发现了水管反装，3月上海的李女士，紧接着又是王女士，且这几位消费者，都是在2019―2020年购买的小米净水器。

王女士：

如果是同一个师傅安装的话，同一批小米净水器那他很有可能是误认为这个纯水跟浓缩水，可能他的概念是反的，所以他会把这一批人的安装全部都是错误的。那小米有没有在第一例案例出来的时候，它没有后续对其他的客户回访，做个确认，做个跟踪。

出于对品牌的信任，李女士和王女士当初都选择购买了小米净水器，但接二连三的水管装反事件发生后，品牌方后续的反应，显然是对不起这份信任的。

记者介入的这两起投诉

都是由消费者自查才发现的

而且距离安装已过去了五六年

今年3月李女士在联系小米时，虽然售后师傅上门查看后承认水管确实装反了，但商家最初却以超过三年安装记录被删除，表示无法确认安装错误是什么时候发生、以及是谁造成的。

而这次，接到王女士的投诉后，为了了解小米公司的态度，记者曾于4月23日拨打了小米公司的客服电话，2天后才等来了所谓的专员对接，之后，又等了近两周，对方才回应称：已经和用户达成一致，并为用户的净水器提供焕新升级服务。

节目播出前，对方又发来信息表示“两起接反案例的，都是安装工程师操作不当导致，与产品本身质量无关，不存在批量问题”。

如果产品的安全

每次都得靠消费者自己来把关

那下次大家还会再信任

这个所谓的知名品牌吗？

律师张玉霞：

我认为这个事件不应该就处理一个消费者的事情，现在既然碰到了不止一例，作为经营方应当要去了解复查一下这些情况，尤其是当年同批次、同时期的这些用户，要进行核查。

根据消保法第19条的规定，经营者如果发现你提供的产品或者服务存在缺陷，比如说要对他人的人身和财产造成危害和损失，那这个时候应当要以警示或其他的方式去减损，应该有社会责任感。

李女士和王女士的遭遇

也给大家提了个醒

赶紧自查，转发家庭群

来源新闻坊

责任编辑吕世成陈洁

责任校对猫恩泊

主编林舒佳

终审编委李荣

《春城晚报开屏客户端》

本文链接：http://www.28at.com/showinfo-38-5371-0.html小米净水器管子接错了，消费者喝了好几年废水

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