投诉内容：
2024年11月10日南宁王女士通过线下平台购买了一台vivo x200手机，价格4499元，对方出具了发票。之后在使用过程中，手机出现了文字滑动有虚影，看了头晕，眼花。
2024年11月17日，王女士去vivo 售后要求退机，售后跟告知不能退只能换，还要了卖手机人员的电话，他们沟通。沟通的结果就是，卖手机的那个人不退，售后就换了一台新机。
17日当天下午，王女士在官网联系了ViVo客服，明确表明为线下购买，客服回复称，在不影响二次销售的情况下，可以退的，并且说之后会有人联系她，给出回复。
11月18日下午，有官网客服打电话来，说其他机子也有这样的情况，说他们再去协商，然后11月19日，我等了一天，没等到电话，直到11月20日上午，王女士又联系官网客服，客服说再催，下午四点半左右，官网客服打电话，说卖他们手机的这个店不是他们的旗舰店，不归他们管，所以没办法退。对于这个回复她接受不了。
涉诉金额：4429元
投诉诉求：退货退款。
《中国质量万里行》
本文链接：http://www.28at.com/showinfo-38-4771-0.html有消费者投诉：vivo x200手机在使用时出现虚影，售后拒绝退货
声明：本网页内容旨在传播知识，若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。邮件：2376512515@qq.com
Copyright © 2016-2023 天津谷骐科技有限公司 版权所有 sitemap.xml
违法及侵权请联系：2376512515@qq.com 津ICP备18001702号
津公网安备 12010102000574号
