房财经网 近日,据黑猫投诉官网消息,日立家电因售后维修问题被投诉。
该投诉发布于2月20日,投诉编号为17371552902;涉诉金额为2万元。
消费者称日立冰箱制冰机发霉,售后人员只给更换了储水盒,未检查水路管道,没有拆机查看,口头告知没有问题。仅用自带冲洗功能清洁,水流极小。
消费者要求拆机检查,如果有霉菌提供免费更换水管服务。
消费者表示,目前冰箱在延保期内,所有操作使用都按照说明书要求进行的,使用纯净水,定期清洁,滤芯在有效期内。
目前,该投诉显示仍在处理中。
此前,日立家电也多次因产品质量及售后问题被投诉,包括空调制热不行、质保期内不履行质保、冰箱侧面凹陷售后无回复等。
最新数据显示,日立家电在黑猫平台投诉共136起,已回复82条,已完成59条。主要涉及产品质量、售后等问题。投诉完成率43.38%。
日立家电品牌的母公司,为阿奇立克日立家用电器(上海)有限公司,该公司成立于1994年4月4日,法定代表人为Fatih Kemal Ebiclioglu,注册资本为4867万美元,经营范围为开发、生产空调器、洗衣机、冰箱、其他家用电器等。该公司由Arcelik Hitachi Home Appliances B.V.(阿奇立克日立家用电器有限公司)持股95%, 上海电气集团股份有限公司(601727)持股5%。目前该公司有1家对外投资企业,为上海凉霸综合经营部。
《房财经网》
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