DoNews11月13日消息，DoNews发现，在黑猫平台，Ulike相关投诉超500起，大部分与质量差、维修价格高、虚假宣传等相关。
11月3日有消费者投诉称，自己7月花1400元购买了ulike脱毛仪。前期使用次数不多，一年过保后产品突然无法再开机。
联系客服，客服表示维修大概15天到30天，换新3到7天处理完，维修价格是300元，直接换新价格是600元。
经查询，网上多人出现此问题，Ulike产品价格昂贵，而一年正常使用就出现了产品故障，官网却以高价维修和折价换新来解决，消费者认为不合理，产品的质量问题不应由消费者买单。
此外，花600元换的全新产品，仅保修3个月。消费者的诉求是免费维修或换新。
11月2日有消费者投诉称，自己2020年淘宝2000元买了脱毛仪，当时宣传说终生使用，不限次，自己只偶尔使用过，两年不到20次，商品可鉴定，无任何磕碰瑕疵，完好无损，正常使用，然后在2022年底产品莫名其妙不出光了，怀疑是质量问题，也不给鉴定，就是说维修300元换新600元还不是换同价位的商品，换的是1000元的旧款。
消费者认为，厂商产品质量问题不承担责任，在淘宝跟店家沟通数次都没妥善解决，售后敷衍了事，无可奈何才来投诉，买的时候宣传终身使用，自己才花了两千元购买，质量却那么差，不少消费者投诉，基本产品都是两年内坏掉，请问厂商的品控怎么做的，不能做到就不要虚假宣传。
消费者的诉求是免费给更换同价位的新款商品，这一年自己在淘宝上沟通诉求都没得到回复，真的很令人气愤，质问Ulike作为一个脱毛仪销量头部的品牌，就这样对待一个消费2000元的消费者吗？
公开资料显示，Ulike品牌创立于2013年，隶属于杭州由莱科技有限公司，是由莱集团旗下专研光学美肤领域的品牌。专注于脱毛领域研究，为消费者提供家用脱毛体验，厂家宣称自己是家用脱毛仪市场销量第一的品牌。
《DoNews》
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