《港湾商业观察》施子夫
日常生活中，关于移动充电宝“乱扣费”、“充电功率低”的吐槽之声不绝于耳。而原先风靡一时的共享充电宝也被不少网友吐槽为“充电刺客”，足以可见共享充电宝虽作为大众使用频率较高的移动电源产品，但负面评价声音同样不少。
2024年6月3日，共享充电宝第一股怪兽充电（EM.NASDAQ）披露2024年第一季度未经审计的财务报告。从业绩表现上看，怪兽充电的一季度业绩表现难言乐观，尽管外界声音归因于公司转型阵痛期所致，但在大量消费者投诉的情况下，公司业绩提升的压力依然不小。
01
转型阵痛期业绩表现不佳
一季报显示，怪兽充电实现营收3.972亿元，订单量1.47亿笔，归属于普通股股东的净亏损30万元，非美国会计准则(Non-Gaap)下公司实现经调整后的净利润380万元人民币。
从主要业绩指标看，此份一季报显示怪兽充电的多项业绩指标同比出现不小下滑。2023年一季度，怪兽充电实现营收8.13亿元，订单量1.5亿笔，实现归属于普通股股东的净利润1080万元，非美国会计准则(Non-Gaap)下经调整后的净利润1710万元。
相较于2023年同期，2024年一季度，怪兽充电营业收入同比下滑51.73%，订单量同比下滑2%，净利润也由盈转亏，同比下降103.23%。
怪兽充电此份一季报营业收入下滑，主要与公司来自移动设备充电收入减少有关。同时，外界也有不少声音将业绩不振归因于转型阵痛期所带来的负面影响。
一季报显示，怪兽充电的移动设备充电实现收入为3.781亿元（约5240万美元），占当期总收入的95.18%；其他业务实现收入1913.00万元，占比4.82%。
自2023年二季度开始，怪兽充电的收入主要来自直营模式与代理模式收入。2024年一季度，怪兽充电通过直营模式实现收入1.552亿元，同比下滑45.1%；合作模式产生收入2.229亿元，同比下滑58.0%。
截至2024年3月底，怪兽充电的POI覆盖达124.5万个，较2023年末增加1.1万个；移动电源数量940万个，较2023年末增加20万个；累计注册用户数4.043亿，较2023年末增加1280万；移动设备充电订单1.47亿笔，同比下滑2%。
其他数据指标方面，2024年一季度，怪兽充电的营业成本录得1.68亿元，同比增长31.67%；研发费用1967.40万元，同比下滑8.25%；市场、销售和管理费用2.31亿元，同比下滑66.61%。
截至2024年3月31日，怪兽充电的现金及现金等价物录得6.44亿元，同比下滑6.29%；总现金31.15亿元，同比增长1.27%；应付账款7.26亿元，同比下滑20.16%；经营活动产生的现金流量净额4.16亿元，同比下滑41.18%；期末现金及现金等价物余额7.82亿元，同比下滑20.57%。
一季报披露的当日，6月3日，怪兽充电当天的股价暴跌20%。截止6月26日收盘，怪兽充电的股价收报于0.879美元，目前总市值2.27亿美元。
02
消费者投诉不断，侵害用户权益遭通报
除了业绩端的考量，怪兽充电自身也面临不小的内控管理压力，在市场份额逐步扩大的同时，怪兽充电也充斥着大量“充电功率低”、“充电价格贵”“乱扣费”等负面评价。
根据黑猫投诉平台显示，截至6月27日，搜索关键词“怪兽充电”共计有投诉量19116条，近30天投诉量264条，已完成70条，消费者投诉问题包括商家无法提现、客服联系不上、霸王条款、乱扣款、虚假承诺等。
对于乱收费问题，消费者投诉意见较多。6月18日，有消费者投诉表示，自己曾于14号晚上租借使用充电宝，而当自己17号收到订单详情时显示，充电宝已三天零三个小时没有归还充电宝并扣款99元。对此情况，该名消费者表示，充电宝当天已确认归还，要求怪兽充电方申请退款。
《港湾商业观察》在今年315期间发布的《315权益观察，充电宝收费乱象怪兽侵害用户权益，转转们的阴阳检测》一文中曾提到，在消费乱象的同时，共享充电宝还出现虚假广告弹窗的情况。
另外，今年3月14日，工信部发布《关于侵害用户权益行为的APP（SDK）通报（2024年第2批，总第37批）》的通报。通报显示，工信部共发现62款APP及SDK存在侵害用户权益行为。其中，怪兽充电设计的违规行为为“欺骗误导强迫用户”。
艾媒咨询CEO张毅向《港湾商业观察》指出，目前市场上对于共享充电宝的需求依然存在，但是来自市场的竞争过于激烈，这是其一。其二充电宝在服务能力、产品性能如果不去突破的话，从某种意义上而言很难赢得消费者的长期青睐。作为共享充电宝，还是要考虑利用充电宝去延伸其他的业务，这也是怪兽充电作为上市公司很重要的看点。（港湾财经出品）
《港湾商业观察》
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