社区商业场所通常被描述为城市生活中与工作和家庭分离的“第三空间”，为人们聚会、放松和联系提供了“场域”。社区便利店、餐厅、咖啡厅、书店在城市景观中的日益增多，意味着它们扮演着更广泛的角色，不仅为市民提供休闲和工作的空间，同时也为居民提供了社交空间，人们可以在休闲、消费的过程中建立与“地域”联系，增强人们对城市的联系和熟悉感。因此，不仅要将社区消费场所理解为公共空间，还要将其理解成促进人们在日益“原子化”的城市生活中构建联系的空间，为社区发展创造潜力。
社区商业空间一直是地方政府关注的焦点，因为它对便民服务、促进地方经济增长至关重要。一般来说，经济学者擅长于研究一个人对娱乐消费场所的依恋，社会学家擅长于研究住宅社区场所，组织行为学者擅长于研究企业场所。本研究将这些范式联系在一起，探讨了商业空间在城市中的作用，以考虑其被纳入“社区空间”的可能性。因为（1）城市商业空间满足了居民的实用消费需求（场所依赖）；（2）居民的自我认同与“第三空间”一致（场所认同）；（3）始终如一的顾客。城市商业企业一直试图参与和融入到城市发展之中，企业和居民利用商业环境，共同创建城市空间。对市民来说，商业空间已经不仅仅是吃饭和购物的地方，而是休闲、工作和社交的重要场所。鉴于城市商业空间日益增长的存在，了解其对城市生活的现代化潜在影响至关重要。
一、“原子化”与现代社会
现代社会常被描述为越来越孤独的“原子化社会”，市民的“孤独感”普遍存在。通勤时间的延长、休闲时间的增加、家庭的小型化以及老年人口的迅速增长都是社会趋势，这些都会造成现代人普遍存在的孤独感与疏离感。更具体地说，市民普遍缺乏社会支持。孤独不仅是一个社会问题，而且是人类潜在的危险因素，与社会关系疏离相关的问题可能会随着时代的发展而逐步升级。截至2021年末，中国60岁及以上老年人的比例已占总人口的18.9%，在2035年左右，60岁及以上老年人将占总人口的30%，鉴于目前有超过2亿的老年人口绝大多数是在社区养老，利用商业空间提供更多的第三方服务，增强对老年人的关怀支持或一次性消费需求的满足，增强他们的社区感。
城市商业空间的建设不是在建造建筑奇迹，而是通过鼓励客户和员工之间建立在地化的社会联系，采用舒适的座位安排，让客户逗留，并让他们参与服务景观装饰（例如，突出顾客创作的艺术品、悬挂客户活动和生活方式标识）。对于许多消费群体（例如老年人、社会经济地位低的消费者）来说，在培育满足陪伴需求和促进人与人之间情感联系的人际关系方面，实体商业场所比网络场景更容易接近，也更直观、可取。
二、“第三空间”与社会支持
公共空间对个人和社区的意义，学术界一直十分有兴趣关注，如戈夫曼对公共场所的行为研究、奥登伯格在1989年提出“第三空间”概念等。第三空间，被定义为“非正式生活的核心场所”，存在于家庭和工作之外，用于举办定期、自愿和非正式聚会的公共场所。第三空间通常有一群老顾客光顾，他们经常把第三空间当成第二个“家”。经常光顾“第三空间”的顾客可能会得到的一个好处是，他们能够始终如一地获得商业友谊，而且所有人都从友谊中受益。人类不能完全孤立地生活。第三空间通过促进支持系统和社交网络的形成，在个人发展遇到问题时，可以为人们提供帮助。尽管大多数消费者不寻求社区第三空间的支持，但对于那些需要寻求支持的人来说，城市商业空间可以成为他们个人生活和体验的一部分。社会支持在社会心理学文献中被概念化为“个人可以获得的社会资源，或由非专业人员在正式支持团体和非正式帮助关系中实际提供的社会资源”，也可以将“社会支持”理解为帮助人们补救正在经历的压力和负面生活事件（如死亡、离婚和疾病）相关影响的资源。
尽管人们对商业场所与人们日常生活的关系了解很多，但对城市商业场所如何以及为什么对消费者有特别意义却知之甚少。研究人员经常无法完全理解场所在消费者生活中可能的情感作用，消费理论和实践经常使研究者忽略场所作为一种生活体验的特殊性。消费者不一定喜欢在不同的地方消费，相反，有一些消费者选择沉浸在特定的商业场所中，将其转变为日常生活和个人体验的重要中心。学术界仍然不清楚为什么居民会为关闭的理发店而难过，商业友谊可以为消费者提供与他们从家人和朋友那里获得的一样的增强生活的社会支持资源。因此，探索消费者如何使消费环境“活化”以及消费场所为何会成为他们日常生活中的中心都是值得探讨的重要议题。
作为第三空间的商业空间与家、工作场所最大的差异主要在于为市民提供服务。其拥有的咖啡厅或早餐厅等，场景氛围不同于家庭，这是吸引居民下楼消费的重点。此外，安静、有格调的商业空间还为居民和消费者提供免费无线网络连接、多个电源插座、可以保持专注的座位安排。
哪些类型的消费者可能会在商业空间中寻求支持？首先，家庭主妇经常与销售人员建立“商业友谊”；其次，孤独往往也会激励消费者与服务机构的员工或客户建立商业友谊。社交孤独是一个人感觉到缺乏陪伴的结果，经历过诸如退休或疾病等事件的人可能会变得社会孤立，感到无聊、漫无目的和边缘化。退休人员和空巢老人经常面临情绪挑战。退休后人们减少了与同事互动的频率，经常会感到厌烦无聊。此外，尽管父母通常会对孩子的离开作出积极的反应，但一些父母在子女离开之后会感到失落，因为他们在做父母期间往往会把时间集中在孩子身上，而不是构建社交网络上。因此，退休人员和空巢老人渴望在第三场所中寻求陪伴。情感孤独是缺乏情感支持的结果，经历过诸如死亡或离婚等破坏亲密关系的事件的人，往往会经历情感孤立，产生焦虑和恐惧情绪，从而会抑制他们专注于日常活动，如看电视或看书。然而，对于社交和情感孤立的人来说，生活并非完全黯淡，因为他们可以通过获得新的社会支持资源来补救自己的负面情绪。丧亲、离婚、分居、疾病、退休和空巢都会导致因亲密关系的中断而试图进入市场化的消费空间中排解孤独感，他们渴望在商业空间中获得情感支持、陪伴和工具支持，消费者可以通过第三方的关系来弥补失去的社会支持。在孤独关系理论中，“第三空间”可以作为家庭和工作中社交的替代品，部分履行了家庭和生产功能，第三空间的形式和功能的转变会影响其作为“第三空间”的效用。
三、地方依恋与商业空间拓展
2022年，北京市社会消费品零售总额达1.38万亿元，上海市社会消费品零售总额达1.64万亿，消费作为驱动经济增长的“三驾马车”之一，受到中央和地方各级政府的高度重视。近年来随着网上零售消费总额的逐年增加，线下消费，特别是传统购物中心模式受到巨大冲击。但社区商业模式却因其便利、快捷等诸多优势受到青睐。消费者偏好改变了商业的底层逻辑和运营模式，传统的社区商业以底商或菜场、商超为主，而围绕着“第三空间”的理念建设起来的商业模式则更强调“以人为本”。作为城市生活中与工作和家庭分离的“第三场所”，公共消费空间的建设为人们聚会、放松和联系提供了“场域”。目前北京、上海社区商业消费在社会消费零售总额中的占比仅在30%-33%之间，而发达国家高达60%以上，实体商业中心成长空间巨大。
商业空间是居民建构日常生活网络的重要场所，它不仅仅包括生产和消费场所，而且是人们生活和学习的有意义的社会生活场所；也是居民社会化和文化获取的场所。城市是由一个复杂、多重的社会关系和物质对象建构而成的。商业空间创造了一种独特的、具有地方意义的文化，创造了市民身份，商业空间作为场所和身份的塑造者，促进了市民对城市的依恋。虽然商业是企业为创造利润而存在的空间，但是具有丰富居民日常生活内容的场所，商业空间的创新与日常生活的结合将促进城市的发展。商业空间创新可以吸引富有创造力的企业家，创造更多的经济活动增加居民的消费选择，丰富居民的日常生活，社区和商业空间之间存在协同关系。
城市发展可以从社区商业的繁荣中受益，作为“第三空间”，居民具有相似的消费习惯和对地方的依恋，并在商业空间中重塑城市文化和活力，在某种程度上，社区商业既可以作为促进城市发展的经济基础，又保留了人们对地方的依恋和社会关系。
城市商业空间意味着居民不仅可以体验家附近的“熟悉感”，而且可以与商店的管理人员、服务人员建立地方联系。来自不同行业和背景的人结合在一起，扩大彼此对世界的理解，商业空间扎根在市民的消费习惯之上，如咖啡店、书店、餐厅、宠物店、理发店等，商业场所有可能发展成为人们社交网络的平台。商业空间不仅提供了以居民消费服务为中心的场所，也增加了人与人多种互动的机会，构成了以社区地缘为主的“联系”纽带。
城市社区商业的大发展恰是在中国社会转型的关键时期，结合市民对文化和空间的新追求，可以通过提前规划和设计，有效满足新时代居民的消费需求。
正如梁漱溟在「乡村建设」实践中深刻地感受， “中国人切己的便是身家，远大的便是天下了，小起来甚小，大起来甚大……西洋人不然。他们小不至身家，大不至天下，得乎其中，有一适当范围，正好培养团体生活。”社区商业空间恰是一个“得乎其中”的城市空间，应该促进其大发展。
作者单位：北京市社会科学院城市所
本文链接：http://www.28at.com/showinfo-30-2817-0.html个体化时代的社区商业空间拓展
声明：本网页内容旨在传播知识，若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。邮件：2376512515@qq.com
上一篇： 拔尖创新人才个性化思想政治教育路径探赜
下一篇： 弘扬红医精神 培养新一代医务工作者
Copyright © 2016-2023 天津谷骐科技有限公司 版权所有 sitemap.xml
违法及侵权请联系：2376512515@qq.com 津ICP备18001702号
津公网安备 12010102000574号
