在中国5G商用正式启动之际，一位网友在人民网“领导留言板”上提出了关于老旧手机用户通信功能的建议。此举引起了工业和信息化部的回应，揭示了2G/3G退网对用户的影响以及工信部的相应计划。
工信部明确表示，2G/3G退网是移动通信网络更新换代的必然选择，符合国际趋势。全球已有100多个运营商实施了2G/3G退网，以腾出频率资源用于4G/5G的发展。此举有助于降低网络运营成本，提高效率，并促使手机终端的简化，降低成本。
然而，工信部也强调了用户保障的重要性。退网需要有完善的用户保障措施，保障用户的权益，并提供更好的网络覆盖和服务质量。工信部表示，企业要提前规划，告知用户，并制定完善的用户善后方案，以确保用户在“退网”过程中得到充分的保障。
工信部进一步指出，考虑到移动通信退网牵涉用户众多，社会影响广泛，退网计划需要统筹谋划，发挥市场作用，强调企业主体责任。电信企业将结合自身情况，适时启动2G退网工作，同时做好舆论引导、用户善后、基站关停、服务停止、资源腾退等工作。
这一回应展示了工信部在5G发展背景下对老旧手机用户通信问题的关切，并对未来退网计划提出了具体的实施要求。
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