近日，金陵连锁酒店与钉钉达成战略合作，基于钉钉数字底座及 AI 能力打造“鲸灵 Genlink”运营管理平台，提升集团整体协同运营效率。
南京金陵饭店，始建于 1983 年，以“神州第一高楼”蜚声海内外，是 1979 年改革开放初期经国务院批准立项建设的全国首批六家大型涉外旅游饭店之一、江苏省首家五星级酒店。金陵饭店股份有限公司成立于 2002 年，以酒店投资管理为核心主业，延伸拓展至商业综合体运营、酒类贸易、物业管理、食品科技等多元化协同产业链的战略布局。金陵连锁酒店达 246 家，遍布全国 18 省 87 市。
经过本次合作，金陵连锁酒店将借助钉钉的 AI 助理、Teambition、低代码等一系列工具，支撑集团管理变革，推动各部门融入数字化办公方式，优化业务流程并提升协同办公效率。
具体而言，通过“鲸灵 Genlink”运营管理平台，人力资源中心能够解决人员档案数据问题，做好人才盘点、梯队建设及关键人才管理统计分析，开展组织洞察，减少酒店人员管理成本；质量标准中心可以利用钉钉文档及知识库，搭建运营质量培训知识库，为新员工提供持续学习的平台；市场营销中心将通过钉钉低代码平台搭建客户管理工具，全生命周期跟进业务，并沉淀下丰富数据以辅助精准决策。
而借助钉钉会议和 Teambition，运营管理中心将实现对连锁酒店各环节任务的全流程在线协同管理，自动化汇总分析门店经营数据；工程技术中心则得以实现对全国各个连锁酒店筹建项目的高效管理，确保各连锁门店按时保质开业。
在酒店一线运营管理环节中，员工之间沟通协作频率高、难度大，各个流程环节跟进的速度与质量，决定着客户的体验与评价。而每一个钉钉群构建起的及时反馈数字单元，将业务紧密连结成作战指挥室。通过丰富的群聊能力，以及报表统计、运营动作、业务应用、表单填报、任务待办、AI 助理等能力的聚合，让金陵饭店集团的信息获取路径大幅缩短，有效提升沟通协作效率。据统计，使用钉钉后，信息触达精准度提升了 80%，业务闭环率提升了 50%。
金陵连锁酒店相关负责人表示，老字号想要发展跟上时代步伐，必须善于使用时代赋予的工具和技术。钉钉作为数字化协同办公领域的领导者，正在帮助金陵提升管理效率、优化宾客体验、创新服务模式，陪伴金陵走向百年品牌。
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