近日，全球领先的 IT 市场研究和咨询公司 IDC 发布《中国政务大模型及应用技术评估，2024》报告，针对政务大模型平台技术及支撑的政务场景解决方案，对国内政府行业主流技术提供商在业务、技术、服务三大领域的能力进行综合评估。报告显示，华为云盘古政务大模型在模型平台、模型微调、模型能力、内容安全四项技术领域以及服务能力与生态合作，共计六项评估指标取得满分。
华为云盘古政务大模型评估结果
政务大模型落地需综合关注模型准确性、场景融合、成本、内容安全
IDC 在调研中发现，政务大模型在应用中的落地远高于市场预期，并基于市场洞察，对政务大模型落地提出如下发展要点：
・提高模型准确性
利用更高质量的数据集来训练模型，结合技术手段提高模型准确性。
・推动技术与场景深度融合
发展细分领域模型，满足特定行业场景的需求，并与先进省市进行大模型建设模式探索。
・降低部署成本
随着大模型应用接受度的提高，对算力的需求会有指数级的增长。政务大模型厂商应继续优化模型与推理框架，降低资源成本。
・加强内容安全
政务领域对虚假信息更加敏感，政务大模型的训练及输出等都会涉及敏感词，需保证输出内容符合规范。
打造一站式 AI 开发平台，华为云加速政务大模型创新
华为云 ModelArts 提供云上一站式 AI 开发平台，让大模型构建、训推和部署更简单。基于根技术创新与丰富的行业经验，华为成为本次评估中唯一技术 + 服务领域全部评估指标满分的厂商。
在模型准确性方面，ModelArts 的数据工程套件提供 60 多种全模态智能清洗算子，支持 AI 智能辅助标注，实现数据清洗及标注效率 10 倍提升，为大模型训练高效率、高质量供数，助力提升模型质量。
在场景应用方面，ModelArts 的模型开发与应用开发套件支持 0 代码极简模型开发，通过可视化、拖拉拽应用编排，5 分钟即可快速构建 AI 应用。
在算力资源方面，ModelArts 通过软硬协同实现 AI 资源高效调度，使算力资源利用率提升 20%。同时，基于云上训练、边缘推理的云边协同能力与统一运维运营管理能力，助力政府客户建设市区两级协同部署架构，加速城市全域创新。
在内容安全方面，ModelArts 提供覆盖基础设施、训练数据、生成内容的端到端安全合规方案，构建抵御大模型新型攻击、保障个人隐私安全、多模态内容审核、识别 AIGC 滥用风险四道安全防线，为政务大模型提供充分的安全保障。
携手先进省市，率先落地政务大模型行业场景
华为云盘古大模型提供 NLP、CV、多模态、预测、科学计算 5 大基础模型，包括十亿级、百亿级、千亿级和万亿级不同参数规格，匹配客户不同场景、不同时延、不同响应速度的行业多样化需求。针对大模型行业场景落地，华为云 Stack 发布大模型混合云 TopN 场景，基于客户联合实践落地 80 多个行业场景基线，在政务领域重点打造政务服务、政务办公、城市治理、城市安全等场景，赋能城市智能化水平跃迁新高度。
在政务服务场景，华为云打造利民惠企的智能助手，让政务服务有速度更有温度。政务办事助手精通上千个政务服务事项，能精准理解群众办事意图并实时匹配政策知识，问答准确率提升至 95%，并支持多轮对话交互，秒级推荐办事入口，赋能办事从被动变主动；营商惠企助手快速解读惠企政策，精准匹配企业名单并主动推送，打通政策落地最后一公里。
在政务办公场景，华为云打造一句话办文优质体验，让办公更高效、更智能。办文助手基于 20 多个省市 50 多万篇公开公文的训练，只需一句话指令即可生成逻辑完整、内容丰富、符合行文范式的公文草稿，拟文效率提升 3 倍；政务知识助手可实现海量跨类型知识文档总结及查询，赋能精准知识获取。
在城市治理与安全感知场景，华为云为城市运行打造“千里眼”，让城市更宜居、更安全。通过 CV 大模型盘活城市海量视频终端及无人机、随手拍等视频资源，以一图多识、精准识别的能力，实现城市运行与城市安全巡查永久在线，并可自动识别事件关键要素、实时辅助工单生成，通过分拨助手 7×24 小时秒级分拨到对应责任部门响应处理，智能分拨率和分拨准确率均可达 91% 以上。
深圳市福田区携手华为，在全国城区中率先落地城市大模型应用，并联合发布城市智能推介、经济智能问数、智慧公文、市政智能巡查、AR 巡查等场景，以大模型创新的能力构建“一网打尽、一屏看尽、一键办尽”城市智慧治理新格局，让城市运转更聪明、更智慧。
绍兴市基于华为云 Stack 大模型混合云加速创新，率先落地政务大模型。打造 AI 赋能的智能导办业务，实现人才、公积金、医保政策问答及企业办事流程咨询等事项 7×24 小时快速办理，办事入口一语可达；AI 规范化行文助手实现 4000 字文稿 1 分钟生成，并与内部 OA 办公系统无缝集成。大模型创新应用，加速智慧绍兴建设迈入新时代。
IDC 展望，大模型将作为基本要素成为政务基础架构的组成部分。未来，华为云 Stack 将基于 AI 技术创新与政务云实践，持续为政府客户提供更加优质、高效的政务大模型解决方案与服务，加速城市智能升级。
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