近期，Fitbit的两款热门智能手表Sense和Versa 3遭遇了用户反馈的强烈不满。问题的根源在于谷歌为解决电池过热隐患而推送的固件更新，然而，这一措施却意外地导致设备电池续航能力显著下降。
据了解，谷歌此前警告称，这两款手表存在的电池过热问题可能构成安全隐患，因此要求用户立即安装固件更新。虽然更新后过热风险有所降低，但电池续航却大打折扣。作为补偿，谷歌向受影响的用户提供了50美元（约合362元人民币）的补贴，然而这一金额相较于用户实际遭遇的不便而言，显得杯水车薪。
不少用户在Fitbit社区论坛和Reddit上纷纷表达了他们的失望和不满。一位用户提到，在更新固件之前，他的手表电池能够持续使用5到6天，但更新后即使关闭了所有附加功能，电池也无法支撑一整天。另一位用户也表示，他的手表电池续航从原本的一周缩短到了不足一天。
在Reddit上，类似的抱怨同样不绝于耳。有用户指出，他的Sense手表原本电池续航很长，通常一周只需充电一次，但最近一周电池消耗速度明显加快。甚至有用户在短短3小时内，手表电量从46%降到了22%，而在过去这通常需要两天时间。
种种迹象表明，Fitbit此次推送的固件更新是导致电池续航急剧下降的直接原因。用户对此表达了强烈的不满和愤怒，尽管谷歌一再强调过热问题可能带来的安全隐患，但更新后的电池续航表现让设备几乎无法正常使用。有用户抱怨说，他现在不得不每天为手表充电两次，严重影响了使用体验。
谷歌和Fitbit目前尚未对用户的强烈反应做出进一步回应。此次事件无疑给Fitbit的品牌形象和用户体验带来了不小的冲击，未来Fitbit将如何弥补这一失误，恢复用户信任，成为业界关注的焦点。
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