对于卖家而言,一旦销售的产品被爆出存在安全问题,那么就会遭受诸多损失。
近日,美国消费品安全委员会(CPSC)宣布召回一款在亚马逊独家销售的便携式婴儿床垫。该床垫品牌为“Forias”,长宽分别为38英寸和26英寸,从去年5月开始售卖,三个月一共售出了1900件,单价为36美元。
CPSC召回Forias婴儿床垫 图源:CPSC
对于这款床垫被召回的原因,CPSC做出了详细阐述。具体来看,该产品缺少相关的警告标签,而且违反了关于婴儿床垫的多项安全标准规定,比如未通过厚度测试。因此该产品可能会导致婴儿窒息,必须紧急召回。
另外,CPSC还提醒购买了这款产品的消费者,应当立即停止使用该床垫和外包装,将其切成两半并拍照、丢弃,之后再将照片发送给亚马逊平台或者Forias品牌方,以便获得全额退款。同时,亚马逊和Forias也正在尝试联系所有购买了这款产品的消费者。
Forias婴儿床垫回收方式 图源:CPSC
值得庆幸的是,目前还未出现与这款产品相关的事故报道。不过卖家还是应当及时检查自己过往销售的产品,一旦出现问题,可以尽早补救。
事实上近来,像Forias床垫这样被召回的产品不在少数。或许是春季大促的缘故,为了保障消费者的权益不在购物狂潮中被损害,不管是官方机构还是电商平台,都在严抓存在安全隐患的产品。
比如3月中旬,CPSC宣布要紧急召回“Insignia”旗下已售出的18万件空气炸锅和烤箱,原因是它们在使用中有发热过度的风险,进而可能会出现手柄熔化破裂和玻璃破碎的现象,导致消费者被烧伤或割伤。
CPSC召回Insignia空气炸锅和烤箱 图源:CPSC
再比如,就在前几天,CPSC又紧急召回“Fisher Price”旗下已售出超过20万件的唐老鸭、黛西鸭塑料玩具,原因是这些玩偶的头部容易脱落,可能会被幼儿误食并导致幼儿窒息。
值得注意的是,除了召回存在安全隐患的产品,各国官方机构和电商平台也在一直在狠抓假冒伪劣产品。去年年底,美国海关及边境保护(CBP)在海关查获了11批来自印度和印度尼西亚的、价值高达690万美元的假冒珠宝首饰;之后不久,越南市场管理总局(QLTT)也在一处仓库查获了近万件假冒电子产品,总价高达44亿越南盾(约合18亿美元)。
作为全球电商巨头,亚马逊自然也在大力打击假冒伪劣产品。就在前几天,该巨头发布了一份《2023年品牌保护报告》,表示过去一年,亚马逊在全球查获并处理了超过700万件假冒伪劣产品,还积极支持、配合中国执法部门的工作,通过超过50次的相关行动帮助中国执法部门逮捕了上百名假货涉事人员。
亚马逊查获700万件假货 图源:About Amazon
总的来说,为应对平台打击问题产品的活动,跨境卖家应当注意保障产品质量和业务合规性、优化消费者服务、维护公平竞争的秩序,以此来树立良好的品牌形象,应对市场挑战。
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