12345是市民服务热线，是专门接受老百姓诉求的电话通道和网络平台。对于老百姓在生活中遇到的有关问题或者诉求，都可以通过12345进行投诉，寻求解决。对网购平台的诉求也是12345接受范围之一。所以，12345可以投诉网购平台。
1、只要拨通12315电话。说明投诉原因及提供投诉证据。和留下自己的电话，住址。及有效的联系方式。和对方的联系方式和地址。只要是理由充分，证据确凿，12315就会受理的。这样就可以了。
2、打开网站，输入12315，就会弹出投诉页面，就可以直接填写理由进行投诉
淘宝投诉电话9510211转人工的方法:首先你用手机先把这个投诉电话给拨通好之后，然后等它里面有提示音的时候，你再按您这个键就可以转到人工客服了哟。
12315是工商局内设的消费者申诉处理机构，也是站在公平公正的角度处理消费者的申诉。一般只做调节处理，不会做任何处罚。遇到买家12315投诉，尽可能的直接找平台客服沟通叙述具体的问题所在，积极的处理问题。如果是恶意投诉的话，那么12345也会处理的。
你是做了什么事情才会被永久封号的，一般被封号了，是挺难申诉的，但是你投诉的话，可以点我的，然后再点客服，然后进行一个人工申诉，一般淘宝的客服电话都会公布的，你可以先人工电话打过去咨询一下，实在不行的话，再给他们留言，最后实在真的不行，你去他们总部进行一个线下的一个投诉，这样子也可以很好的解决，以后能够避免投诉。
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