据我所知，订单关闭的原因有以下几种，当然我只知道这几种：
1.超时关闭，就是在下单有效期内没有付款，天天特价等活动30分钟内不付款，订单自动关闭。
非活动订单，72小时未付款，也会自动关闭。
2.信誉等级不够，有软件为了拦截小白（因为小白信誉低一般设定为5分以下）会在买家拍下后，自动关闭订单。
3.差评师，信誉差，多次给出中差评，或者被卖家给过中差评，或者在本店的黑名单中（即聊天时候被卖家拉入黑名单），拍下后订单都会被关闭。
4.卖家手动关闭！如果你在购买过程中，客服对你不满，那么他可以在你拍下后，手动关闭订单！
现在淘宝规定不允许未经买家同意私自关闭订单，否则会被处罚，也就是（2、3、4）项都会被处罚，扣分好像是1分还是2分。现在好多软件已经关闭拦截功能或者建议购买者不要使用。
1、但是，淘宝对于卖家在qq上的聊天记录，不认可的。因为无从查证！
2、建议卖家朋友一定要用旺旺聊天，这样保存下来的证据可以告恶意的买家。
可能是你没有找到淘宝店铺的聊天入口，所以说不能够聊天，其实淘宝店铺是可以进行聊天的，只要找到淘宝店铺的客服进行聊天说出你的诉求，或者是你想要对这个商品进行哪方面的了解，就可以直接和对方进行聊天了，因为作为消费者来说，我们在购买商品之前都要对商品进行一定的了解之后才能够放心的进行购买。
1、因为淘宝有退款保障机制，如果买家在指定时间内未收到货，可以联系卖家协商解决，若卖家无法给出合理解决方案，可以申请淘宝客服介入，并在规定时间内退款。
2、此外，为避免此类情况的发生，建议在购买前仔细阅读店铺的评价和信誉等级，选择信誉度高、交易量多的卖家购买，同时支付宝等第三方支付平台的购买保护也可以提升购物安全性。
没事，这样的人不用怕，恶意差评直接投诉，他给你的所有宝贝都差评，他马上就上淘宝差评师黑名单了，记得聊天记录保存好，暂时下架不影响收藏，销量，评价，但是亲的店铺宝贝排名就没有了。
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