保证金就相当于开店的押金，一般是不会无缘无故消失的，可能有以下原因:
1.在你不开店铺期间，是否有违规行为，比如说有买家拍下了你这边一直不发货被投诉了，扣除了保证金。
2.以前保证金会在店铺对应的支付宝账户上显示金额，但是不能花属于冻结状态，现在保证金不再在支付宝账户显示，需要登陆卖家平台，查看保证金。
如果淘宝店铺长期不开保证金，可能会影响店铺的信誉度和排名，也可能会面临被封禁的风险。建议店铺尽快补交保证金，以确保店铺的正常运营。同时，店铺也可以通过提高客户满意度、增加销售额等方式来提升信誉度，从而避免被封禁的风险。
首先需要卖家点击申请解冻（解冻路径：“卖家中心”—“客户服务”—“消费者保障服务”—“解冻”）
解冻申请提交以后，若符合以下条件，系统会立即解冻保证金，解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额：
1、没有进行中的保证金赔付，保证金在赔付给买家的审核过程中无法解冻，审核需等待3-5个工作日
2、没有进行中的售后或投诉，售后/投诉完结后状态为（成立/不成立/撤销）才能申请解冻
3、没有进行中的赔付记录，补缴或待赔付完结后才能申请解冻
4、没有交易成功在15天保障期内的交易，交易成功后的15天后才能申请解冻
5、没有未完结的交易，交易状态需要为成功/关闭，才能申请解冻
6、如果有加入特色服务，请先退出特色服务后再操作申请解冻保证金
7、没有在消保保证金翻倍机制范围内，需满足翻倍机制条件后才能申请解冻
如果符合以上要求系统则立刻解冻保证金。如不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。请您按照提示将问题处理好以后，再点击申请解冻保证金。
可以取回保证金，只是要经历一些程序。
1、店铺被封，并永久冻结淘宝帐号，无法登录自主申请解冻消保保证金。系统会统一排查已被永久冻结的账户，凡符合条件的，系统可以自动解冻保证金(包括基础消保保证金和高级消保保证金)，清退高级消保服务，卖家后续可以通过对应的支付宝账户取回解冻的保证金。
2、账户未被永久冻结，在没打算开店的情况下，完成店铺中所有交易、交易纠纷、投诉举报等，登录淘宝账户“卖家中心-客户服务-消费者保障服务-申请解冻保证金”。
如果不符合解冻条件。第四步：点击申请解冻成功以后，卖家需要符合以下条件、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录8，系统则立刻解冻保证金、没有正在处理的未完结的赔付记录4，系统将开始判断您是否符合解冻保证金要求，系统会对保证金做解冻操作，需先点击“申请解冻保证金”提交解冻申请，需要退出特色服务才能点击申请解冻）
第二步、没有未结束的消保交易记录6、没有未完结的基础服务转移单2。
1、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录7。解冻保证金并不会退出消保哦~
解冻申请提交成功以后：按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后：“卖家中心”—“消费者保障服务”点击“申请解冻保证金”（如果是特色服务、没有正在处理的先行赔付投诉记录3。第三步，如果符合解冻条件的，想申请解冻保证金，您再点击申请解冻保证金操作（执行第二步操作）、淘宝赔付基金无催缴单5如果您已经提交消保保证金，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。
好了，本文到此结束，如果可以帮助到大家，还望关注本站哦！
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