手机打开淘宝,在我的淘宝页面,点击“待发货”。
在待发货页面,点击一个订单。
在订单详情页面,往下滑动,找到并点击“投诉卖家”。
在投诉页面,点击“发货问题”。
出现选项,点击“未按约定时间发货”。
在投诉页面,输入内容,再点击“提交”,到时平台接到投诉,就会提醒商家早早发货了。
可以先试着同商家联系,如若不行再联系淘宝客服。打开淘宝,点击我的淘宝。
点击客服小蜜。
输入问题,点击发送。
选择未发货的商品订单发送给客服,让客服帮忙解决。
可以先和卖家沟通一下,问对方为什么不发货,看对方的回复,如果情有可原,又很喜欢这个商品的话,就继续等着对方发货。
如果等不及了,那么选择去退款。先在订单里找到这个商品,然后点击商品。
接着看到‘退款’这选项,点击它。
这时就会跳转到退款的页面,选择一个退款的原因,再提交。
之后就可以看到退款成功了,有的商品退款需要等待商家同意,耐心等待就好。
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