首先主页点击【我的淘宝】图标进入。
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当有客户咨询时，我们应该及时回复客户，哪怕是简单一句“您好”，这样也会让客户觉得心里暖暖的。因为第一回复时间是非常重要的，如果我们三五分钟才回复客户，一是会让客户觉得没有人在上班而放弃继续聊天，二是让他们觉得没有得到顾客是上帝应有的基本购物享受。
礼貌是最基本的，也是最重要的。我们在与客户聊天中，偶尔会碰到一些有意见分歧或难说话的客户，但是我们都应当保持理智的清醒状态，礼貌回复，让客户感觉到我们的热情用心。这样哪怕客户没有让步，我们的礼貌至少会让客户在和其他家客服聊天形成一个对比，也会给客户留下一个好印象！
之后，我们需要的是耐心倾听，就像前面说到的我们会遇到一些分歧或比较多问题的客户，这时我们需要的是耐心和倾听。只有耐心倾听，我们才可以更好的保持理智，和分析客户提出问题的原因，也可以更好的解决客户心里的真实问题~
最后，我们每个人如果能做到积极，那么就会事半功倍！从售前-售中-售后整个服务过程，我们都以积极的心态面对客户，那么客户提出的疑难杂症，我们都可以予以积极的回复来带给客户正面的能量，让客户在愉快积极的环境进行沟通，下单也是自然而然的事了。
一、做了SEO没排名怎么办1、将宝贝全标题进行搜索，看是否被搜索屏蔽；2、检查贝贝类目属性，是否在最优类目；3、查看关键词的搜索指数和竞争度，看是否适合宝贝权重；4、检查宝贝下架时间，重点关注下架当天
二、有了排名没展现怎么办？1、有排名零展现，假词，换词；2、有排名低展现，看词能否带来流量取舍；
三、有了展现没点击怎么办？1、分析关键词与产品是否匹配；2、分析宝贝款式和价格是否符合市场3、分析宝贝主图是否有点击欲望；
四、有了点击没转化怎么办？1、分析宝贝评价是否有待处理或处理不当中差评；2、分析宝贝销量是否为零销量或者过低销量；3、分析宝贝详情是否有购买理由
五、店铺流量过多怎么办？1、分析流量来源是否为垃圾流量；2、分析流量是否为付费流量；3、分析是否为同行恶意攻击；
六、店铺流量下滑怎么办？1、分析是PC端还是无线端流量下滑；2、分析是哪种引流渠道导致下滑；3、分析是哪些宝贝导致流量下滑；
七、店铺转化率下滑怎么办？1、分析是否流量异常上涨；2、分析直通车流量是否失控；3、分析是否有中差评；4、分析客服出了异常；
八、直通车亏损怎么办？1、分析投放宝贝是否能够盈利；2、分析投放计划是否设置规范；3、分析投放关键词是否精准；
九、客户回头率低怎么办？1、分析店内是否有老客户维护制度；2、分析店内优惠券策略是否得当；3、分析产品和服务是否值得回购；
淘宝网中国最大的网购零售平台，目前拥有近5亿的关注用户数，每天超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品目前淘宝网已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
天猫商城（原名淘宝商城）是中国最大的企业对消费者购物网站，由淘宝网分离而成，由知名品牌的直营旗舰店和授予专卖店组成，现为阿里巴巴集团的子公司之一。
拍拍网京东商城战略收购的原腾讯旗下的知名电子商务网站，致力于打造一个卖家和买家互联互通的C2C平台。
易趣网全球最大的电子商务公司eBay和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在线于2006年12月携手组建的一家合资公司，是中国最早提供网上开店服务的购物网站之一
硬件方面的准备：1、电脑一台，拉好宽带。可以是台式机（包括一体机），也可以是笔记本，可以正常使用即可，配置方面没有太高的要求；宽带方面，建议4M以上的，能顺利打开网页即可。
2、智能手机一部。手机的用处主要体现在3个方面：（1）开店过程中，淘宝的实名认证过程要求使用手机临时拍照上传，因此必须有智能手机。（2）管理网店使用，开店后可以使用手机下载网店管理方面的APP，比如手机淘宝，手机千牛，阿里钱盾之类的。（3）接收验证码，淘宝有时候在一些敏感操作的时候会给您手机发送验证码。
3、预备好货源和始眠仓库。小打小闹的话，可以直接囤货到家，如果想大干一场，那肯定得做好相关的准备，备好仓库，找好优质进货渠道。对于普通的中小卖家而言，如果不具备这些条件，可以考虑做代销，而且代销0成本，风险小。
4、店主身份证一张。身份证必须没有过期，如果过期了，一定要补办。淘宝开店会进行支付宝实名认证，到时候用到身份证正反面的照片。需要注意的是，身份证必须是店主本人的，如果您想用别人的身份证开店，那一定要注意，保持身份证、银行卡和支付宝实名认证信息的“三位一体”性，否则无法顺利通过开店申请。淘宝规定一张身份证仅能申请一个网店，而且无法注销，无法删除，使用别人的身份证请谨慎。
5、准备一定的开店资金。我们直接说中小卖家，特别是代销的。一般准备个2000左右，后期如果有需要，再临时准备不迟，主要是因为淘宝开店是件比较复杂的工作，前期需要两个费用：1）系统性学习淘宝开店知识的费特棍糟用；2）消保押金，1000元，淘宝强制缴纳的。
6、准备银行卡一张，最好是开通了网银的。1）银行卡必须是店主本人的，记得“三位一体性”；2）网银没开通的，可以去开通一下，建议工农中邮建等比较大的，网点比较多的银行，开一张即可；3）去开网银记得带上自己的身份证，并且必须本人亲自去办理，防止往返周转。
7、最好是能准备一部相机。当然，做代销的话，由于自己不用进货，不用拍照，不用处理图片。自己进货做，或者自己有实体店什么的，那就轿迅必须购置一台相机了，买一台单反，5000左右价位的即可。
第一步，在搜索引擎里输入名称进行搜索，点击进入官网。
第二步，可以用手机版本的扫一扫登陆，也可以点击右上角输入账号密码登陆。
第三步，进入主页后，点击“我的XX”。
第四步，找到已购买的宝贝并点击，在这里可以看到所有的订单，点击“投诉卖家”。
第五步，提示不能投诉，因为这个发起退款的时间不足三天，点击提示我们要看的东西。
第六步，在这里，可以找到很多投诉的常见问题。
本文链接：http://www.28at.com/showinfo-23-18609-0.html淘宝网的投诉卖家常见问题在哪里？
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