我们首先登陆淘宝,找到主页,在体检中心的处罚记录里找到被降权的商品,点击查看原因选项,然后在左下角找到‘’我要申诉‘’之后点击。
紧接着就会直接到商品降权的申诉入口,先点击上面的联系客服,选择自助服务选项,点击左侧的违规受理,点击右下角的商品降权申诉。
在自助服务中的输入商品ID下面输入商品的ID号点击确定,就会直接找到被处罚的商品。
系统会给出申诉的订单编号,在聊天账号里填写卖家账户信息,上传快递单的照片,然后点击提交申请。
1.在体验中心找到降权商品,点击查看原因,点击我要申诉。2.选择自助服务,点击违规受理。3.最后选择降权申诉方式,正确填写自己的信息。
可以的。淘宝号降权了还能恢复,降权时间根据违规的不同严重程度一般是30天左右,淘宝被降权的商品会在降权期到后24小时内恢复排名。如果淘宝号在降权期到的24小时之后还没有恢复,需要用户联系淘宝客服解决。
淘宝账号降权指的淘宝账号因为违规了,所以被限制了一些权限,而淘宝降权指的是商品降权,商品能被搜索到,但搜索排名靠后,很难通过关键词直接搜索到。
淘宝稽查规则
1、小号硬件环境层面:无线硬件环境、PC硬件环境、cookies环境,这3个环境相同的账号都会被关联为同一个账号;IP环境,IP一致的账号也会被关联,但影响不大。
2、硬件黑名单系统:要是同一个设备上出现了很多账号,而且每个账号成交量都很多,这些账号将全部被列为风险账号,以前只会对商家进行处罚,去年双十一之后开始对刷手们也开始处罚,这些账号会显示异常状态,今年四月份开始会限购,这点对于刷手冲击很大。
3、商家数据层面:展现、转化、点击、页面访问深度、二次转化、收藏率加购率;小号关联程度:收货手机号、收货姓名、绑定手机号、实名认证关联。
4、小号行为层面:小号每次登录是不是都在购物;货比、浏览时间、假聊、拍下,这是不是一个固定的操作模式;人工操作还是机器操作,如果是机器操作一般都会被判为高风险;是不是总是用小号拍下同类店铺的产品。
参考资料来源:淘宝帮助中心-为什么会被虚假交易反复降权/重复降权?
新手卖家由于对淘宝规则的不了解,会做出一些违规操作,导致店铺被降权。现在来列举,并提出改正办法。1.虚假交易很多卖家会采用刷单等方式,例如朋友互刷,雇佣外人进行虚假购买的方式提高自己店铺的信誉度,来获取更多的流量和曝光量。当被平台检测判定之后将会对店铺做出降权惩罚。对于此类情况,首先建议店铺避免刷单的情况出现。当系统判定有刷单的情况时,在卖家端提出申述,根据要求提供聊天记录的截图和物流的发货单照片申请解除降权。
2.重复铺货重复铺货有很多种表现形式。详见下图
3.标题滥用在设置商品标题的时候,为了增加搜索概率,添加了与商品本身属性无关的关键词;使用了商品本身品牌无关的品牌名称,或者并没有某明星授权,但加上了该明星姓名;出现与其他品牌比较的字眼等。都会被淘宝网自动检测判定为标题滥用。我们需要在设计标题的时候把这些因素考虑进去,并及时的修改本身的标题,避免越界。
4.类目错放商家上架商品的时候,需要对应正确的类目放置商品。假如把A类目的商品上架到B类目上,就会产生类目错放的错误。此时需要修改商品的类目,重新上架该商品。
5.高邮费商家利用邮费来调整商品的价格差,使商品处于搜索的前列,平台检测出商家设置的邮费不符合当前市场标准时,会判定违规。需调整运费模板,避免运费不合理的情况出现。
大致的问题有这么几种分类,淘宝平台并不是根据某一天的情况进行判定的,而且根据最近30天的总体情况作为评判,当商家及时纠正自己的错误时,店铺也会恢复正常,希望本经验对你有所帮助,谢谢。
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