苹果iPhone在美国市场品牌忠诚度下滑，三星用户留存率创新高

据市场调查机构CIRP于5月21日发布的一份报告显示，苹果iPhone在美国智能手机市场的品牌忠诚度虽仍位居行业首位，但已从2021年的94%下降至2025年的89%。与此同时，三星的用户留存率回升至约76%，创下新高。

CIRP将品牌忠诚度定义为消费者对某一品牌的持续认可，并通过反复购买或推荐该品牌产品的行为表现出来。报告指出，苹果iPhone品牌忠诚度的下降可能与多个因素有关。首先，近年来iPhone价格不断上涨，例如iPhone 16 Pro的起售价高达999美元，导致许多用户选择延长设备使用周期，而非频繁更换新机。

其次，苹果在iOS 18中引入了RCS消息标准，支持iPhone与安卓用户之间的高清媒体传输和已读回执功能。这一变化可能削弱了苹果生态系统对用户的“锁定效应”。

另一方面，三星用户留存率的增长部分得益于LG在2021年退出美国智能手机市场，以及安卓阵营竞争对手的减少。许多安卓用户在更换设备时，默认选择三星。

需要注意的是，CIRP的报告未提供数据来源的透明度，也未披露样本量和误差范围等关键信息，因此以上结论仅供参考。