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近日，全球焊接与切割技术领导者伊萨正式宣布其全新智能客服系统 - EVA（ESAB Virtual Assistant 伊萨虚拟助手） 在官方网站上线。这一重要举措，标志着伊萨在数字化服务转型与客户交互体验升级方面迈出坚实一步，也充分展现了伊萨将百年焊接与切割技术沉淀与前沿人工智能技术深度融合的战略方向。
EVA不仅是一位深谙焊接切割工艺的数字专家，更是一位洞悉用户需求的智慧伙伴。她依托伊萨官网站内知识库与产品手册等可信内容，为用户提供精准、权威、实时的信息支持，大幅提升用户获取技术资料、产品信息以及解决方案的效率与体验。
EVA可以为您做到：
-探索与比较伊萨产品
支持不同产品之间的参数对比、技术特点分析及适用场景推荐。
-获取故障排查与使用支持
通过智能问答快速获取技术指导、使用建议及常见问题的解决方案。
-识别零件及零件号信息
帮助用户快速定位所需配件、部件号及相关说明文档。
-7×24小时全天候响应
不受时间限制，即可访问伊萨站内知识系统，获取专业内容支持。
-基于伊萨自有权威知识构建
EVA完全依托伊萨官网技术资料和产品手册构建，不依赖外部大模型，确保内容准确、可信、稳定。
- 秒级响应，智能进化
通过智能算法持续学习，EVA将不断扩展内容覆盖范围，持续提升服务体验与交互能力。
目前，EVA暂不提供价格及库存信息，但其服务能力将持续迭代，未来将拓展更多实用功能，，为用户带来更完善的智能服务体验。
伊萨全球数字化营销战略总监Alessandro Renzi先生表示：“数字化不仅改变着焊接行业的制造方式，也正在重塑客户服务的体验方式。EVA的上线，使伊萨的专业能力能够更加直接、快速地触达每一位用户。我们相信，智能服务将成为我们与客户连接的新桥梁，也将成为推动行业价值提升的新引擎。”
EVA的上线，不仅是服务工具的创新，更是伊萨打造智能化、专业化、系统化客户服务生态的重要举措。无论是合作伙伴、工程师、焊接操作员、采购管理者还是焊接爱好者，EVA都将成为您在伊萨官网的智能助手、知识伙伴和信息桥梁。
立即访问伊萨官网，唤醒EVA，开启您的专属智能对话体验！
关于伊萨
120多年来，伊萨始终是制造技术的全球领军企业。我们拥有业界40多个备受信赖的全球品牌，产品涵盖焊接切割设备、自动化、机器人、智能加工软件、焊接材料、气体流量控制及个人防护装备等全系列解决方案。全球各行业的开拓者和创新先锋，都信赖伊萨的产品与技术。
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