10月30日13时至24时，“京东家电家居采销比价值班间”正式开播。直播期间，京东家电各品类采销负责人轮番坐镇，现场比价，旨在捍卫用户在11.11期间的低价权益。
知名家具品牌芝华仕品牌总经理刘总来到直播间倾力推荐自家诸多优质产品，在推荐产品之前。针对近期在某平台备受关注的关于“京东比价”的误解，芝华仕品牌总经理认为：从消费者的角度讲，比价本身就是合理的，京东这种做法本身就是为消费者争取利益的。京东家具品类采销负责人也表示京东的低价依靠的是与品牌方之间的大单品策略形成的成本优势，以及对消费者的让利形成的，而非由网络上的谣传所描述的方式形成的。双方强调芝华仕与京东在“用户第一”的理念上高度一致，都致力于推动产品让利，让消费者用实惠的价格获得更好的产品。
在诸多芝华仕热门产品被抢购之余，芝华仕品牌总经理被问及是否会对京东购买者有价格保护政策，其正式宣布将联合京东投入500万元设立“价格保障基金”，承诺在11.11期间为消费者提供最具竞争力的价格及全程安心购物保障。消费者可在京东芝华仕自营旗舰店购买芝华仕产品，可与其他平台的官方旗舰店同款产品比价，一旦发现京东价格非最低，芝华仕官方将为用户提供差价补偿。此举不仅是对京东比价的高度认可，更彰显出双方共同维护健康电商环境、强化用户权益保障的责任与决心。
“主动比价本质上是为消费者构筑‘价格防护墙’，既保障平台价格竞争力，也确保用户能够在京东以合适的价格购得心仪的商品”，京东家具采销负责人还表示，未来依然会将比价作为采销的核心工作持续推进下去，誓要将消费者权益保护到底。
一直以来，促销政策混乱、价格迷雾难以破解是电商行业存在的顽疾，京东与芝华仕此次联手，用“500万价格保障基金”的真实投入，不仅为京东消费者提供“获得真低价”的充分信心，也推动了电商行业逐步回归理性竞争、价值为本的健康生态，为行业良性发展树立了可借鉴的合作范式。
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