新华社上海6月13日电（记者陈爱平）借助5G和5G-A、千兆光网，以及人工智能（AI）、大数据等技术，上海正持续推动智慧文旅发展，越来越多文旅场景有了“智慧大脑”。
将在今年夏天正式开园的上海乐高乐园自5月31日起进入内测及试运营阶段，每天迎接数千名游客。一个覆盖乐园及周边区域的数字化生态管理体系——“上海乐高乐园度假区指挥平台”也同步启动运行。
走进距离乐园数公里的上海乐高乐园度假区建设指挥部，一块约10平方米的大屏展现着上海乐高乐园度假区及周边的运营动态。工作人员可随时调阅“乐园体征、道路交通、综合监管、乘车服务、智慧停车、急情快处、应急管理、综合管养”等模块，并得到实时或定期刷新的数据、图表、实时视频等相关信息。
6月12日，工作人员运用“上海乐高乐园度假区指挥平台”监测乐园周边低空环境。新华社记者 陈爱平 摄
大屏背后有一个集成海量数据、学习能力很强的“智慧大脑”。在上海市金山区大数据中心、城市运行管理中心等相关单位支持下，平台已接入气象、城运网格、城管执法等超过20项数据，还搭配有“单兵系统”和“无人机巡查系统”等。
上海市金山区城市运行管理中心主任奚朝阳介绍，游客对旅游目的地的评价不仅是在景区内，更覆盖所在城区“吃、住、行、游、购、娱”等全方位体验，这对城市综合治理能力提出更大考验。
“考虑到上海乐高乐园度假区作为专为2岁至12岁亲子家庭打造的综合度假区的特点，景区周边城运管理和服务难点主要包括应对大客流、疏导交通以及处理孩子与家长走散等应急突发事件等。”奚朝阳说。
“上海乐高乐园度假区指挥平台”承建方、上海移动金山分公司副总经理黄琰介绍，借助5G、5G-A、千兆光网以及AI等技术，城运管理过程中所需的高清视频等数据可以实时上传和分发，监管领域也拓展至低空。相关部门能及时获取信息并做出相应安排，提升城市治理效率。
当园区附近部分关键路口出现车流高峰时，平台借助AI技术，对实时视频等数据进行分析，发出及时预警；指挥中心能立刻派出相关人员到达关键路段进行车辆疏导，及时缓解道路拥堵。
参加上海乐高乐园内部测试的游客在乐高模型前拍照。 新华社记者 陈爱平 摄
平台加入“AI寻人”功能，输入目标对象的外形特征“关键词”，就能快速分析各路视频实时影像画面，初筛匹配目标对象，为人工核查提供便利。
“我们还根据门票预订情况提前部署人力应对大客流。”奚朝阳介绍。随后，平台还将接入美团等信息，游客可方便地浏览乐园信息、停车服务、周边交通等，还能为景区提出建议，助力文旅服务提质增效。
上海市通信管理局介绍，围绕上海乐高乐园及附近区域，沪上信息通信企业构建了“宏微结合、分层立体”的精品网络。信息通信基础设施在赋能城市治理和智慧文旅建设的同时，也将让游客在乐园内外收获大带宽、广连接、低时延通信网络所带来的便利。
放眼整座城市，文旅智能体“沪小游”“数字一大·初心之旅”以及“上海天文馆数字孪生平行世界”等智慧文旅应用，让市民游客享受新技术赋能下更美的“诗和远方”。
根据《上海市5G-A应用赋能“海上扬帆”升级行动计划（2024—2026年）》，上海正加快景区治理、沉浸式体验、线上演艺、文物保护、文化传播等场景5G规模应用，探索5G融合AI大模型赋能导览、讲解等环节。在热点景区和商圈、文旅场所加强5G-A覆盖，满足游客高并发高速上网需求，打造5G+数字文化标杆项目。
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