【ITBEAR】8月19日消息，近日，一起关于杭州万象城Vertu纬图专柜的消费纠纷引起了公众的关注。据报道，马女士在该专柜花费近3万元购买了一款折叠手机，这款手机宣称拥有私人管家服务，能够一键呼叫直升机、帮助预订餐厅等。
7月31日，马女士购得这款手机后，回家使用时发现并不如预期般流畅，甚至在打游戏和扫码支付时会出现卡顿现象。对此不满的马女士随即要求退货。8月2日晚，销售人员回复称，只要马女士将手机和耳机保持原装状态并完整带回包装，即可退货。然而，经过半个月的等待，官方检测结果却表示手机没有问题，因此拒绝退货。
与此同时，北京的一名纬图销售人员就手机高昂的价格向凤凰网科技进行了解释。据其介绍，29800元是手机本身的价格，而私人管家服务是附赠的。纬图作为奢侈品手机品牌，被定位为“手机中的爱马仕”，象征着身份。私人管家提供24小时一对一服务，涵盖700多种服务项目，包括在医院挂号。销售人员还提到，如果在北京协和医院挂不上号，可以联系管家帮忙挂号，但费用需自理。
据ITBEAR了解，私人管家服务在一年内免费，提供的服务包括坐飞机高铁的VIP快速通道、法律咨询、医疗咨询、奢侈品代买、跑腿服务等。若预订四星级或五星级酒店，还能享受优惠活动，并且可以帮助联系高端会所免去会费。“生活中能想到的事情，他们都能办到。”销售人员表示。
此外，关于“一键叫直升机”的功能，销售人员确认该功能确实存在，私人管家可协助联系，但费用需用户自理。对于手机卡顿的问题，销售人员解释称，目前没有哪个手机是完全不卡顿的，但纬图手机的信号比其他手机更稳定，不会出现“打开支付宝都会卡”的情况。
购买纬图手机的消费者享有15天内出现质量问题可免费退换的服务，一年内若有质量问题可免费维修，但没有7天无理由退货的服务。
值得注意的是，Vertu纬图在今年5月推出了其首款小竖折手机“Vertu IRONFLIP”。这款手机主打“奢华瑞表风格设计”，支持“48国语言翻译”，并搭载了骁龙8 Gen 2处理器。国行售价在2.98万元至10.98万元之间，消费者还可以选择定制各种饰皮版本。
该机的具体参数信息如下：搭载了骁龙8 Gen 2处理器和A5独立安全芯片，内屏为6.7英寸2790×1188分辨率120Hz屏幕，峰值亮度达到1200nit；外屏为1.43英寸466×466 OLED屏；配备12GB RAM和512GB存储空间；前置摄像头为16MP，后置摄像头为50MP主摄+2MP景深；电池容量为4310mAh，支持65W充电。
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谁家的骁龙8 Gen 2更胜一筹？让我们拭目以待。
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